TQ洽谈通是即时通讯（xùn）软件，有北京（jīng）商之（zhī）讯软（ruǎn）件有限（xiàn）公司开发（fā），是目前（qián）最流行的在线客服系统，访客不需要下载任（rèn）何软（ruǎn）件或插件，直接点击就能和企业（yè）的（de）客服（fú）人员沟（gōu）通。TQ凭借对商务（wù）用户的需求理解和技（jì）术底蕴的积（jī）累，TQ坚信“没有最好、只有更好（hǎo）”，TQ的（de）凝聚力和（hé）执（zhí）行力是TQ成功的基石。练好内功，做精、做专，打造中（zhōng）国商用即（jí）时（shí）通讯的（de）领导者，开创B2B商业模式的新（xīn）篇章，是（shì）TQ孜孜不（bú）倦追求的目（mù）标。
TQ--是一款（kuǎn）易于使用的网（wǎng）站即时通讯（xùn）软（ruǎn）件（jiàn），具备了（le）独（dú）创的（de）网页会话功能，超（chāo）强的群组沟通功（gōng）能，并且可以和（hé）各类网站紧密结合，开创了（le）即时通讯的全新领域。TQ洽谈通（tōng）特色功能：网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪（nǎ）个（gè）产品感兴趣。在线洽谈等。
1、即时通讯（IM）技术
IM是Instant Messaging的缩（suō）写，中（zhōng）文意思就是即时通（tōng）讯，即时（shí）消息。通常客户端IM服务（wù）会（huì）在使用（yòng）者通话清单（dān）(类似电话簿（bù）)上的某人连上IM时发（fā）出讯息通知（zhī）使用者，使用者便可据此与此（cǐ）人透过Internet或网络（luò）开始进行实时的IM文字（zì）通讯。IM是这样工作的（de）：当好（hǎo）友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你（nǐ）的计（jì）算机联系你时（shí），IM系统会（huì）发一（yī）个消息（xī）提醒你，然后你能与他建立一（yī）个聊天会话并键入消息文（wén）字进行交流。从（cóng）架（jià）构上属于典型（xíng）的C/S架（jià）构（gòu）。
2、 网页会（huì）话（huà）技术
网页（yè）会话技术是随着（zhe）网（wǎng）页（yè）脚本语言的功（gōng）能（néng）日（rì）益强大，在浏览（lǎn）器中可（kě）以实现很多原来（lái）软件（jiàn）才能（néng）实现的功能（néng），WEB IM就是（shì）这（zhè）种产物。它最大的特（tè）点就是（shì）不用下载安装（zhuāng），使（shǐ）用方便，能够随时随地通过访问（wèn）相关网址进行即时通讯，在（zài）任何一台可（kě）以上网的计算机上都可（kě）以使用。具有绿色软件的特点。它是基于B/S架构，运行于web浏览（lǎn）器（qì），用（yòng）户（hù）无须下载任何程序即可使用。它的最大缺点是，当一端同事与多端用户交流时，类似（sì）于打开多个网页（yè）一样，会使速度非常慢。
3、即时（shí）通讯与网页（yè）会（huì）话结合技术
TQ在线客（kè）服系（xì）统，基于IM技术开发，专（zhuān）门针（zhēn）对企（qǐ）业用户在线服（fú）务设（shè）计，属于（yú）客户端IM和WEB IM混合（hé）结构，坐席端使用客户端即时通讯，网页用户端，使（shǐ）用B/S架构的网（wǎng）页会话（huà），可以避免当一个坐席接待多个用户时（shí）的速度问题。并且继承（chéng）了双方（fāng）的优点（diǎn），具有安全，容易使用（yòng）的特点：
（1）、 独立开发的非开放式（shì）协议，安全；
（2）、 座席端采用客（kè）户端，属于C/S架构，效率高；
（3）、 网页端采用WEB IM，属于B/S架构，让（ràng）用户不用维（wéi）护，容易使用；
（4）、 全面的服务统计，让企（qǐ）业管理人员对服务人员进行全（quán）程监控；
（5）、 提供（gòng）完善的在线服务流程化（huà）设计（jì），对客服服（fú）务流程（chéng）进行（háng）规范（fàn），提升企业形（xíng）象（xiàng）。
4、智能分拣（jiǎn）技术（shù）
当用户点击网站上在线客服按钮后，系统（tǒng）通过用户IP或者Cokie，或者与网后台（tái）结合，判断用户所（suǒ）在地区、用（yòng）户（hù）类型等相关信息，通过智能分拣技术，分配到提（tí）前（qián）设定（dìng）好的相关客服进行接待。
5、智能机器人技术
系统可以快（kuài）速度地分析并检索出客（kè）户的问题答案供（gòng）坐（zuò）席选择，并且具（jù）有自学习功能，可以对以前客（kè）服没有遇到的问题（tí），通过自动学（xué）习功能把新问（wèn）题加入库内，以后就可以智能系统直接回答（dá）该问题了。
tq洽（qià）谈通 北京商之讯软件有（yǒu）限公司（TQ），2002年（nián）12月成立至今，定位于网（wǎng）络即时通（tōng）讯应用平（píng）台，一（yī）直致力于互（hù）动营销、在线（xiàn）客服领域的（de）产品研（yán）发和（hé）推（tuī）广。经过（guò）5年的运营，公（gōng）司已经成长为（wéi）中国（guó）商用即时通讯的领导厂商（shāng）。2004、05两（liǎng）年（nián）连续荣登中（zhōng）国即时通讯10强榜，商用指数（shù）名列第（dì）一。TQ也（yě）因（yīn）此一跃成为（wéi）目前国内（nèi）一流（liú）的运营级（jí）商用（yòng）即时通（tōng）讯（xùn）平（píng）台、互联网呼（hū）叫中心服务商（shāng）。
