金万维帮我吧远程协（xié）助（zhù）软件是（shì）在金（jīn）万维天（tiān）联VPN的基础上专（zhuān）为软（ruǎn）件（jiàn）企（qǐ）业量（liàng）身定（dìng）制的（de）在线客服管理（lǐ）与支付工具（jù）。
它基（jī）于（yú）金（jīn）万维天联VPN软（ruǎn）件安全（quán）的连接（jiē）平台及金万维庞大的用户平台（tái），致力（lì）于搭建（jiàn）终端用户与软件（jiàn）企业之间的（de）服务（wù）桥梁，充分满足软件企业（yè）客服稳定、安全、快速、系统（tǒng）的工（gōng）作需求（qiú），为企业真正实现高（gāo）效率客户服务、有（yǒu）效客户关系管理、安全快捷的服务（wù）费管理提供完整的（de）解决方案。
1、分层管理，不限坐席：一（yī）个（gè）公司只需使用（yòng）一个管理后台，可自主添加（jiā）多个客服帐（zhàng）号，同时在（zài）线，通过（guò）科学分配方式实现高效客户（hù）服务。
2、远程协助，高速顺畅：同一（yī）个客服（fú）可同时向多个客户发起远程协助，且（qiě）因为软件采用的VPN技（jì）术，不需要经过服务（wù）器转发（fā），远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情（qíng）况下，速度（dù）为QQ远程的4倍——6倍，可大大解（jiě）决因网络速（sù）度导致的客户服务难问题。
3、客户排队，后台管（guǎn）理：客户首次（cì）登录"帮我（wǒ）吧"客户端（软件分（fèn）客服端/客户（hù）端）进行绑（bǎng）定服务商（shāng），下次再登（dēng）录就可（kě）直接（jiē）排队（duì），不需要重复申请协助，也可（kě）通过 “帮我吧”客服端后（hòu）台进行设（shè）置。
4、服（fú）务记录，态度评价：远程服务之后（hòu）会在管理后台生成（chéng）记（jì）录，包（bāo）括本次服务（wù）的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注（zhù）；同时，每次（cì）服务结束之后，客（kè）户都能（néng）够对本次服务进（jìn）行评（píng）价，便于公（gōng）司考核。
5、网银（yín）支付，快捷入账（zhàng）：支持（chí）通过网银或者支付宝（bǎo）来支付远程服务（wù）费（fèi）。
远程控（kòng）制（zhì）是在网（wǎng）络上由（yóu）一台电脑（主控端（duān）Remote/客户端）远距离去控制另一台电（diàn）脑（被控端Host/服务器端）的技术。电脑中的（de）远程控制技术（shù），始于DOS时代。远程控制一般支持下（xià）面的这些网络方式：LAN、WAN、拨号方式、互联网方式。此外，有的远程（chéng）控制软件还支持（chí）通过串口、并口、红外端口来（lái）对远（yuǎn）程机进行控制（不过，这里说的远程电（diàn）脑，只能是有限（xiàn）距离范（fàn）围（wéi）内的（de）电脑了）。
