help1860远程售（shòu）后服务中（zhōng）心是一款基（jī）于（yú）Web的、专业（yè）的远程（chéng）在线协助系统，它集文本（běn）交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回（huí）呼为一体。完善的后台管理，使（shǐ）您能随（suí）时添加客服（fú）、查（chá）询聊（liáo）天、离（lí）线（xiàn）留言、访问（wèn）统计和来电查询等。
Help1860为（wéi）企业花少量的资源就可以（yǐ）构建完善的售前（qián）咨（zī）询和（hé）售后服（fú）务中心，提高您的企业服务质量（liàng）。为个人可以建（jiàn）立自己有（yǒu）特色的远程（chéng）收费服务（wù）。您只需（xū）要把您的服务链（liàn）接以任（rèn）何（hé）方式发布（如：Email，软件关于、网站（zhàn）、手机（jī）短信等。）到客户那里，您的客户就直接（jiē）通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有（yǒu）操（cāo）作都断开，既安全、又方便（biàn）。
1.管理员（yuán）可在（zài）后（hòu）台（tái）查看远程，后台里（lǐ）可以（yǐ）显（xiǎn）示（shì）所有远程预约（yuē）的记录（lù）。管理员（yuán）可以设置具体（tǐ）操作人员，可自（zì）行增加或删除操（cāo）作人员，可分配（pèi）远程项目（mù）到（dào）操（cāo）作人员头上。每位操作（zuò）人员都有一（yī）个（gè）进入远程（chéng）后台的（de）ID和密（mì）码。
2.后台功能（néng）需要查看所有操作人员远程（chéng）情况的（de）统（tǒng）计查询，所有客户做过远程情况的统计查询
3.操作人（rén）员通过ID和（hé）密码进入（rù）到远程（chéng）后台，可以对（duì）远程进行（háng）查看（kàn），自行（háng）接远程，一个（gè）远程结（jié）束后，会（huì）有列表，进入列（liè）表（biǎo），应有如下几项内容：
客户申请时间；远（yuǎn）程的案例（lì）号；产品号（hào）；远程申请者；邮箱；操作人员；远程结（jié）束时间
远程控制，是在网络上由一（yī）台电（diàn）脑（nǎo）（主控端Remote/客（kè）户端）远距离去控制（zhì）另一台电脑（被控端Host/服务器端）的技术。简（jiǎn）单地（dì）说就是利用电脑通（tōng）过网络控制另一台电脑。不过，大多数时候（hòu）我们所说的远程控（kòng）制（zhì）往往指在局域（yù）网中（zhōng）的远程（chéng）控制而言。当（dāng）操作者使用主控端电脑控制被控端电脑时，就如同坐在被控端电脑的屏幕前一样，可以启动被控端电脑的（de）应用程序，可（kě）以使用或窃（qiè）取被控端电脑的（de）文件资料（liào），甚至可以利用被控端电（diàn）脑的外部打印设备（打印（yìn）机）和通（tōng）信（xìn）设备（调制解调器或者专（zhuān）线等）来进行（háng）打印和访问互联（lián）网（wǎng）。
