云信（xìn）是一（yī）款苏（sū）宁的客服（fú）云信工作平台。苏宁云信客服客户（hù）端是（shì）苏宁专为卖家（jiā）们（men）打造（zào）的一（yī）个客服软（ruǎn）件，苏（sū）宁云信商（shāng）家（jiā）版能够更（gèng）好提供客服与客户的交流。iwi红软基地

软件功能

　　1、多会话管理，沟通便（biàn）捷iwi红软基地
　　支持（chí）多用户同时接（jiē）入，会话记录（lù）快速查询。再（zài）也不（bú）用担心漏接客户了。iwi红软基地
　　2、会（huì）话转（zhuǎn）移，提升效率（lǜ）iwi红软（ruǎn）基地
　　支（zhī）持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。iwi红软基地（dì）
　　3、会员、订单信息，会话（huà）小结iwi红软（ruǎn）基（jī）地
　　会员信息，订单信（xìn）息充（chōng）分展示，会话（huà）小结（jié）自助设置，再（zài）也不（bú）用怕海量（liàng）订单来袭啦。iwi红软基（jī）地
　　4、服务监控，实时掌控iwi红（hóng）软基地
　　实时监控顾客诉（sù）求和（hé）客（kè）服（fú）工作状态，合（hé）理分配和利（lì）用客服（fú）资源iwi红软基地

常见问题

　　1、登录用户名，密码如何获取？iwi红软基（jī）地
　　商家客（kè）服入驻时（shí）设置的邮箱（xiāng）、密码即为云信账号密码。iwi红软基地
　　2、网络（luò）异常、云信登录（lù）失败？iwi红软基地
　　可能由（yóu）于网（wǎng）络不稳定，请检查网络或重新（xīn）启动电脑。iwi红软基地（dì）
　　3、一个账号不够用，如何申请子（zǐ）账号？iwi红（hóng）软基地
　　商家可（kě）从（cóng）苏宁云台中申请多（duō）个子账（zhàng）号。iwi红（hóng）软基地
　　4、子账（zhàng）号（hào）提（tí）示（shì）未启用，无法登录？iwi红软基地
　　使用管理员账号登录云信（xìn）后台，在组（zǔ）织人员管理（lǐ）中设为启用。iwi红软基地
　　5、历史（shǐ）会话如何查询？iwi红（hóng）软基地（dì）
　　登录（lù）云信后（hòu）台-会话查询，可（kě）查询当日，历史会话消息iwi红软基地

更新日志

　　1、订单查询跨（kuà）年bug修复iwi红软基地
　　2、订（dìng）单备（bèi）注（zhù）中文输入法bug修复iwi红软基（jī）地
　　3、优化云信（xìn）界面（miàn）交互iwi红软基地
　　4、会（huì）员信息增加会员（yuán）编号iwi红软基（jī）地
　　5、优化商（shāng）品链接（jiē）跳转为（wéi）单击iwi红软（ruǎn）基地

软件截（jié）图（tú）

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