企（qǐ）业客（kè）户服务管（guǎn）理基于(SQL +.NET)
通过对国内外大量（liàng）企业在（zài）客户服务管理方（fāng）面的成（chéng）功与失败案例的剖析，具体阐（chǎn）述了企业应如（rú）何分析客户、了解客户，如何向（xiàng）客（kè）户提供超值服务，以及（jí）如何（hé）通过客户服务（wù）培训，使企业的（de）服务质（zhì）量不断（duàn）提高。《企（qǐ）业客户服（fú）务管理（lǐ）》还介（jiè）绍了如何（hé）向客户提供独特的（de）服务产品，如何（hé）塑（sù）造良好的客户服务品牌，如何建设优质的企业（yè）服务文（wén）化（huà）等内容
