一号（hào）店客服软件是一款一（yī）号（hào）店客（kè）服聊天软件（jiàn）。
1、添加客服分组及客服账号（hào）：
系统自（zì）动帮您设置（zhì）了一个（gè）叫“默认分组”的客服分组，主账号已（yǐ）经添加（jiā）在默认分组里，不需要的话，可（kě）以进行删除。
点（diǎn）击添（tiān）加客服按钮，会显示还未添加、且有在线客服权限（xiàn）的客（kè）服（fú）的账号，勾选后（hòu），设（shè）置完昵称（chēng）(一定（dìng）要设置)，点击确定添加进默认分组里进来，不添加默认不（bú）授权，并（bìng）且开关（guān）一定要开启。
Tips：若您多（duō）个客服，可以点击新建按（àn）钮设置新的客服分组（zǔ），每一（yī）个组可以负责不同的前台（tái）埋（mái）点（例如售前在商品详情（qíng）页，售后在订单页等）
2、设置亮灯（dēng）管理
客服人员（yuán）可以在“店铺首页”，“详情（qíng）页”等入口进行客服的分配（pèi）。不设置就没有入口，另外，搜（sōu）索（suǒ）页暂（zàn）时只（zhī）支持流百类（lèi）目哦。
Tips：若您多个（gè）分组（zǔ），请（qǐng）保证（zhèng）每个分组至（zhì）少有一个在前台有入口（即。否则就会默（mò）认（rèn）这个组里的所有客（kè）服都没（méi）有进（jìn）行客服（fú）授权，导致无法（fǎ）登录。
3、设置欢迎语
顾客在前台点开在线客服后（hòu）第一个展示的话语（yǔ）。
Tips：当遇到问题时候（例如由（yóu）于大（dà）促发货时（shí）间相对较慢（màn）等），同样可以利用欢（huān）迎语来进行说明哦。
4、设（shè）置提醒方式
默认选择顾客说话再提醒，当您选择顾客点开在线客服就提醒时，表示（shì）顾客点开在线（xiàn）客（kè）服还未开始说（shuō）话时候，就提醒了，会话框会出现一条系（xì）统消息（xī）：顾客**加入咨（zī）询
5、下载客户端，并登陆（lù）使用在（zài）线客服
6、你也（yě）可以使用网页版哦。
登录（lù）后台后的右下角（jiǎo）有个网（wǎng）页版客服的入（rù）口，打开或者最小化都（dōu）是在线状态，关掉就是（shì）离线。
网页版是简约（yuē）版（bǎn），少了很（hěn）多（duō）客户（hù）端版的功能（包括客（kè）服转接等），并且优化的时间会（huì）比较长。还（hái）是希（xī）望大家能（néng）够去下载（zǎi）客户端版。