网站商务通LiveReception6.02是套网站实时交流系统（tǒng）软件（jiàn），可以即时（shí）监测您网站的访问动态，并实（shí）现主动邀请（qǐng）客（kè）户进行对话，让更多的客户和您联系。
1. 可以（yǐ）即时监测（cè）您网（wǎng）站的访（fǎng）问动态（tài），并实现主动（dòng）邀请客户进行对话，让更（gèng）多的客户和您联系； 2. 可（kě）以拉近和客户的距离，让客（kè）户很容易和您建立联（lián）系（xì），同时也（yě）提高网（wǎng）站的形象。 3. 可以设置（zhì）多个部门或服（fú）务项目（mù）对客服人员进（jìn）行分组，还（hái）可以设置客服总机，其功能类似于集团电话。 4. 当网站（zhàn）访问客户对某一网页中的（de）商品或服务注意（yì）力最集中时（shí）立（lì）即进行对话（huà），容易挖掘潜在客户，网站客服人员作为导购员，可陪伴着客户完（wán）成购物（wù）车的订单提交，这样能减少（shǎo）客户购物（wù）时的订单取消几（jǐ）率，并且（qiě）可以推荐客户感兴趣的相关产（chǎn）品，从（cóng）而提高销量，增（zēng）加销售额。 5. 和（hé）各种（zhǒng）已（yǐ）知的即时通讯软件（jiàn）相比，对网站访问客户而言，不用注（zhù）册（cè），也不（bú）用安装任何（hé）软件和浏（liú）览（lǎn）器插件，没（méi）有操（cāo）作上和心理上的门槛。 6. 为客服人员即时监测（cè）访问者的动态访问轨迹（jì），可以用（yòng）来改善网（wǎng）站的流程设计： a. 告知（zhī）是否（fǒu）来自搜索引擎，并提供搜（sōu）索关键词（cí）； b. 告知是否来自（zì）友情连接或广告链（liàn）接； c. 对话过（guò）程（chéng）中动态告（gào）知访问客（kè）户在网站里的全部访问过程：先（xiān）访问的哪一页，接下来是哪（nǎ）一页，现在停留（liú）在哪一（yī）页（yè），也能提供（gòng）在每一（yī）页分别停留的时间； 7. 为客服人（rén）员提供详（xiáng）细的客户信息（xī）： 1) 访客的访问说明（míng），如客户是针对哪一个产品或服务请（qǐng）求（qiú）对（duì）话支持的，可以（yǐ）自定义客户服务类型和注册会员的联系信息 2) 如客户（hù）来自哪个国家（jiā）、地区（qū），有的甚至包括（kuò）具体的（de）来源（yuán）地（dì）和上网方式； 3) 如客户的语言（yán）语种，所在时区； 4) 如客户之前（qián）是否（fǒu）和网站客服人员沟通过，如是则提供历史对话记录（lù），以便更深（shēn）入的沟（gōu）通； 5) 其它一些信息：如客户所使用的浏（liú）览器和操（cāo）作系（xì）统（tǒng）信息； 8. 所有（yǒu）对话记录随后可统一管理和分析，不仅（jǐn）可以检查（chá）和监督客服人员（yuán）的工作（zuò），也有助于帮助他们提高业务水（shuǐ）平，以便更好的为（wéi）客户服务。 9. 客户可在任何时候(尤其是当客服人（rén）员下班之后)提（tí）交关于您产品或服（fú）务的意向； 10. 建立（lì）网站呼叫中心（xīn）平台（tái），是企（qǐ）业实（shí）力的展现和客户第一的服（fú）务宗旨的体现，提高企业（yè）形象; 11. 可以跨（kuà）区操作，客服人员可（kě）分（fèn）布于不同的（de）地（dì）区，如有的（de）在北京，有的在上海，客服人员（yuán）之间可以相互转接对话（huà），从而实现协同您的分公（gōng）司或代理商一起更（gèng）好的和客户沟（gōu）通。