mba教材是管理（lǐ）者学习有效管理沟通理论和技能的首选教材。本（běn）书是美国哈特斯利和麦克（kè）詹妮（nī）特教授多年教学与研究（jiū）的结晶（jīng），其内容不（bú）仅涵盖沟通原理、内（nèi）部与外部交流（liú）、演讲和写作（zuò）等沟通核心技能，而且还含有电子沟通（tōng）等内容，特别是注意把学生（shēng）置于现实商（shāng）务（wù）和（hé）管理情境（jìng）的决策者与沟通者的地位（wèi），其案例为学习者（zhě）提供了实战锻炼的机会。本书（shū）是（shì）体系完备、蕴（yùn）涵丰（fēng）富、案例新颖、理（lǐ）论与（yǔ）实践兼备（bèi）、实用性很强的精品（pǐn）教（jiāo）材。