网站商务（wù）通是一套网站实时交流（liú）系统软件（jiàn），网站来访客人只需点击网页中的对话（huà）图（tú）标，无（wú）需安装或（huò）者（zhě）下（xià）载任何软件，就能直接和（hé）网站（zhàn）客服人（rén）员进行实时（shí）交流沟通，和各种已（yǐ）知的即时通讯软件相比，对网（wǎng）站访问（wèn）客户而言，不用（yòng）安装任（rèn）何软（ruǎn）件和浏（liú）览器插件，也不用申（shēn）请账号，只需在线点击（jī）“邀（yāo）请对（duì）话（huà）图（tú）标”，即可（kě）开始与客服人员交流（liú）。因此（cǐ）更为方便快捷。eio红软（ruǎn）基地（dì）

软件特点

　　a) 网站商务通软件（jiàn）是一套专门为企业网站服（fú）务的网站呼（hū）叫中心系统，可以（yǐ）让网站的（de）访客和网站的客服人员实现（xiàn）在线的即时应（yīng）答、实时交流；而且沟通门槛低，访客（kè）不需要（yào）安装任何插件或注册；eio红软基地
　　b) 可以像雷达（dá）一样对网站进（jìn）行（háng）实时监控，任何（hé）一个访客进入网（wǎng）站（zhàn），包括每个访客（kè）在网站（zhàn）里的活动，都能进行实时监测，并（bìng）提供各（gè）种详（xiáng）细的信息（xī）；eio红软基（jī）地
　　c) 通过提供的（de）各种详细（xì）的信息，可以帮助网站的客服人员找出更有意向的潜（qián）在客户，化（huà）被动（dòng）为主（zhǔ）动，主动邀请访客进行（háng）在线（xiàn）业务洽谈；eio红（hóng）软基地
　　d)网站商务通适用于各个企业网站，可广泛用于在线客服、在线销售、技术支持和售（shòu）后（hòu）服务等，能让更多的客（kè）户更容易的和（hé）企业进行（háng）联系，挖掘更（gèng）多（duō）的潜在客户资（zī）源；eio红软（ruǎn）基地

软件功能

灵活设置自（zì）动邀请eio红（hóng）软（ruǎn）基地
如何第一（yī）时间与访客建立联系，从而不损（sǔn）失（shī）任（rèn）何一个流量？ LR 提供了强（qiáng）大（dà）的邀请功（gōng）能（néng）eio红软基（jī）地
会员识别eio红软基地
当会员（yuán）登陆网站，网站商（shāng）务通可立即识别出会员的身份，并（bìng）调（diào）出会员的（de）详细（xì）信息以（yǐ）便客（kè）服参考，更（gèng）好的为会员提供咨询（xún）服务。eio红软基地
对话入（rù）口形式eio红软基地
对话入口有 30 多种样式可以选择（zé），支持同（tóng）时搭配在网（wǎng）站（zhàn）上出现，支（zhī）持（chí）中文、英文、繁体、日文和（hé）韩语的多语言（yán）入口界面eio红软基地
友情连接eio红软（ruǎn）基地
通过友（yǒu）情链接报（bào）表（biǎo）统计可以看（kàn）到您在别的网站（zhàn）上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广（guǎng）告效果的（de）一个参考方（fāng）式。eio红软基地
搜索引擎（qíng）关键词eio红软基地
可以让你知道通过搜（sōu）索引擎来了多少访客，可（kě）以让（ràng）你知道哪些搜索引擎（qíng），访客对话率高，哪些是重要的访客，客（kè）服（fú）要及时（shí）接待等功能eio红（hóng）软基地
客服考核、对话计效eio红软基地
LR通过 客服质（zhì）素（sù）报（bào）表、客人评价、对话类型、最初接待或参与接待（dài）、对（duì）话（huà）开始方式（shì）或结束方式等eio红软基地
流（liú）量分析eio红软基地
网（wǎng）站商务通软件可以帮您准确的（de）定位客人并进行汇总统计。eio红软基（jī）地
分（fèn）类查找eio红（hóng）软基地
历史记录分（fèn）类查找解（jiě）决了（le）查看历史繁琐、效率低、不（bú）能对历史记录进行分类查看等问题。eio红（hóng）软基（jī）地
轨迹跟踪eio红软基地
网站商（shāng）务通的轨迹跟踪功能（néng），是对访客访问您（nín）网站的情况进行（háng）全过程跟踪：客人（rén）进入网（wǎng）站的时间、进入网站的途径、当前访问页（yè）面和访问时间、离开时间等等，eio红软基地
信息预（yù）知eio红软基地
可以双向（xiàng）预知（zhī）消息，访客通过对话窗口中输入并未发送的内容，客服操作人员可以（yǐ）在网站（zhàn）商务通（tōng）客服端软件中预先看到。提前预知访客输（shū）入（rù）时（shí）思考和更改的（de）过程，更方便了客服操作（zuò）人（rén）员提前做好应答准备，并（bìng）且抓住访客的心理状态，提高（gāo）了客服工作效率，用词准确率以及对话的成功率。eio红软基地
智能分配eio红软基地
自（zì）动分配的功（gōng）能，可以（yǐ）直接（jiē）把（bǎ）对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服（fú）可以第一时间给访客发出信息回（huí）应（yīng）。eio红软基地（dì）
流量（liàng）共享eio红（hóng）软基地
流（liú）量共享功能可以（yǐ）增加网站的访问量，降低企业运营成本，合理有效的（de）利（lì）用（yòng）现有网（wǎng）络（luò）资源（yuán），达到企（qǐ）业利润的最大化。eio红软基地
快捷回（huí）复eio红软基地
快捷（jié）回复（fù）：功能强大（dà），设置方（fāng）便（biàn），使用快捷，提高操作（zuò）人员的工作效率。eio红软基（jī）地
永久识（shí）别eio红软（ruǎn）基（jī）地
自动（dòng）识（shí）别访客的身份（fèn），对（duì）再（zài）次访问和多次访问的（de）访客提（tí）供数（shù）据分析，直观显示（shì）客服之前修（xiū）改过的客户姓名、导出备注便于跟近客（kè）户。eio红（hóng）软（ruǎn）基地（dì）
总机（jī）呼叫（jiào）中心eio红软基地
网站商务（wù）通有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡（héng）量（liàng）、选择、构建与管（guǎn）理呼叫中心系统平台，从而（ér）创造出更出（chū）色的业务价（jià）值，更高质量（liàng）的服务体系与更强（qiáng）大的（de）竞争优（yōu）势（shì）。eio红软基地
访（fǎng）客筛选eio红软基地
可（kě）以根（gēn）据（jù）访客所（suǒ）在地区（qū）、信息、最（zuì）近（jìn）联系人、全（quán）部最近联（lián）系人、访（fǎng）客（kè）的轨（guǐ）迹、查找访客（kè）等（děng）筛选（xuǎn）。eio红软（ruǎn）基地
客服权限eio红软基地（dì）
可对客服人（rén）员的进行多种权限设置eio红软基地
友（yǒu）好对象（xiàng）eio红软基地
通（tōng）过友好对象（xiàng）的设置，可以实（shí）现各部门[包括分公（gōng）司（sī）]之间（jiān）协（xié）同（tóng）办公，经理可以（yǐ）实（shí）时（shí）监控员工的对话eio红软基地（dì）
客服（fú）自定义eio红软基地（dì）
LR网站（zhàn）商务通强大的客服（fú）自定义功（gōng）能（néng）能够满足不同客服（fú）人员的习惯和需要eio红软基地
访客留言eio红软基地（dì）
当客服不在线的（de）时候，网站（zhàn）商务通会自动切换成留言系统，下次客服打（dǎ）开网站（zhàn）商务通（tōng）可查看留言内容并处（chù）理客户留言。eio红（hóng）软基地
文件传输eio红软基地
访客和（hé）客服（fú）之间可以互传文（wén）件，不限制格式（shì），还可以（yǐ）看见传（chuán）输过程中的进度提（tí）示，客服可以自动保（bǎo）存发送的文件，也（yě）可以添加网（wǎng）络文件。等需要发送的时候就不用（yòng）在临时（shí）添（tiān）加，大（dà）大（dà）节省客服工作效率。eio红软基地（dì）
推送网址eio红软基地（dì）
客服人员在（zài）与访客（kè）交流时，可以把（bǎ）相关的（de）产品技术资料图片（piàn）等，可以直接（jiē）以网址形（xíng）式发送给（gěi）客户。方便（biàn）访客（kè）更好的访问网站，解决访客的需求。eio红软基地
双向截图eio红软基地
当客服人（rén）员与访客沟通时，经常会有文字难（nán）以描述的情况（kuàng），此时双向截（jié）屏功能将帮助（zhù）客（kè）服或者（zhě）访客实（shí）时截取屏幕（mù）图像（xiàng），并传送给对（duì）方。eio红软基地
广告设置eio红软（ruǎn）基地（dì）
对话窗（chuāng）口广告（gào）把企业风（fēng）采（cǎi）和相（xiàng）关产品介绍（shào），呈（chéng）现在聊天窗口的显著位置上，每（měi）一（yī）次聊天（tiān），都是企业自我展现（xiàn）的机会（huì）。eio红软基地
提醒方式eio红软（ruǎn）基地
LR软件为了让软（ruǎn）件（jiàn）的（de）功能更加人性化，在（zài）提醒（xǐng）方（fāng）式这个功能上独具匠心的设计（jì）三种（zhǒng）不同的提醒方式，确保客户不会因为自（zì）己的疏漏而放走任何一个潜在的客户。eio红软基地
内部通讯eio红软基（jī）地
对（duì）话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员（yuán）的（de）接待质量与效率（lǜ）增（zēng）加内部协作。eio红（hóng）软基（jī）地
自动回（huí）复eio红软基（jī）地
自动回复功能可以让网站访客进入（rù）网站的第一时间内就收到接待信息（xī），此功能可以让访客（kè）感觉到优良的（de）服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客（kè）户。eio红软基地
访客信息采集、SSL128加密eio红软基地
访客信息采集功能是为了更好的（de）收集访（fǎng）客（kè）资料（liào）获得更多（duō）访（fǎng）客（kè）信息的必要途径，网站商务通访客采集（jí）功能给您（nín）的客服人员为您的网站访（fǎng）客提供更高效（xiào）的有针（zhēn）对性的（de）服务（wù）让您不错过（guò）任何一个（gè）潜在（zài）客户从而（ér）把握住每一个商机。eio红软基地
电话，短信（xìn）eio红软（ruǎn）基地
网站商（shāng）务通（tōng）具有回呼电话的功能，让访客联系您（nín）更（gèng）方便，提供电话及（jí）文字的全方位（wèi）的网站服务eio红软（ruǎn）基地
测试功能eio红软基地（dì）
我们为（wéi）你（nǐ）提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务（wù）通因你而变。eio红（hóng）软基地
软件（jiàn）概（gài）述eio红软基地
网站商务通（tōng）可（kě）以帮（bāng）助网（wǎng）站开展（zhǎn）在线销（xiāo）售、实时客服、流（liú）量统计和网站管理等工作，变流（liú）量为销（xiāo）量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推（tuī）广（guǎng）方式，做到投入收益（yì）最大化（huà）。eio红软基地（dì）
访客评价eio红软基地（dì）
实现访客对客服的服务质（zhì）量进行（háng）监督和评价;提供查（chá）看指定评价（jià）条目的（de）的历史对话内容eio红软基地
定制服务（wù）eio红软基地
网站（zhàn）商务通（LR）为（wéi）企业（yè）量身定制，不同企（qǐ）业的交流平（píng）台。可（kě）以根（gēn）据客（kè）户不（bú）同（tóng）的需求，来（lái）制定多元化的即时通讯（xùn）软件。eio红软基地

使用说明

一（yī）、试用帐号的申请（qǐng）方法eio红软基地
如您想体验我（wǒ）们（men）网站客服（fú）软件能给您网站带（dài）来的功能，请（qǐng）先下（xià）载本（běn）站提供的网站商（shāng）务通，然后点击获（huò）取试用账号。eio红软基地
二、登陆方（fāng）法（fǎ）eio红软基地
我们的网站客（kè）服工作人员会（huì）给您提供相（xiàng）应的登陆名、密码、站（zhàn）点（diǎn）ID，请参照下面例（lì）子登陆。eio红软基（jī）地
三、代（dài）码加入（rù）流程eio红（hóng）软基地
请（qǐng）参考“加入代（dài）码”把（bǎ）复制（zhì）的代码加入网站（zhàn），您即可体验。eio红软基地
四（sì）、软（ruǎn）件测试流程（chéng）eio红软基（jī）地（dì）
测试软件过程中，如您有疑问请轻轻点击：在（zài）线帮助 以获取（qǔ）我们工（gōng）作人员的协助。eio红软基地

软件（jiàn）截图

eio红软基地（dì）