维修业务通是专为售（shòu）后维修服务管理（lǐ）而设计的，集客户关系（xì）、机器档案（àn）、维修（xiū）安（ān）装管理、送修管理、业务回访、配（pèi）件 进销存及财务一体化功能。加（jiā）上来电（diàn）和短信管理，售后服务（wù）变得（dé）更轻松。
电脑IT、数码电子、仪表仪器、机（jī）电设备、工程机械、医疗（liáo）器械等行（háng）业（yè）厂（chǎng）商售（shòu）后服务部门、授权维修服（fú）务网点及专业维修服务企业。
完（wán）善的客户管理体系：
详尽（jìn）记（jì）录客户档案（àn）、维修保养记录、联（lián）系活（huó）动、反馈信息。从客户服（fú）务（wù）、客（kè）户反馈到客户（hù）关（guān）怀，使您（nín）能够轻松管理日益增多的客户资源，提升（shēng）客户（hù）满意度和（hé）忠（zhōng）诚度（dù）
流程化的服（fú）务（wù）管理：
本系统采用标准的售后服（fú）务 管理（lǐ）流（liú）程（chéng），从服（fú）务受理登记、服务派工、服务实施、完工（gōng）结算（suàn）、到主（zhǔ）管审核结束，整个过程业务相关单（dān）据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务（wù）实施进行监控，完善（shàn）服务质量管（guǎn）理。
来电管（guǎn）理功能（néng）：
结合来电管理设备，可以对（duì）所有来电（diàn）情（qíng）况（kuàng）进行监控，自动记录来电（diàn）号码并录（lù）音。客户来（lái）电时（shí）自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客（kè）户信息、客户机器档案（àn）、维修保养历史记录以及产品销售记录（lù），也可（kě）直接转入服务（wù）管理平台（tái）进行服务受理登（dēng）记（jì）。
网（wǎng）上报修和工单处理：
通过在（zài）公司网站部署WEB报修系统，可以与维修业（yè）务通系（xì）统服务器（qì）实现 无缝连接（jiē），客户（hù）可以直接在网上在线提交报修和查询维（wéi）修（xiū）进度，同（tóng）时在外工程师也（yě）可以通WEB系（xì）统进行工单处理，相应（yīng）数据与维修（xiū）业务（wù）通系统实时同步。
常（cháng）用信息：产品类别（bié） 产（chǎn）品型号 常见（jiàn）故障 服务项目 工单状态 货（huò）运（yùn）方式 收支（zhī）项目 收（shōu）支账户 仓库信息
系统管理：权（quán）限管理（lǐ） 用户管理 数据备份 数据恢复 数据导入 数据清（qīng）理
客户管理：客户分类 客户资料 机器档（dàng）案 维修保（bǎo）养（yǎng）合（hé）同 客户（hù）拜访（fǎng）跟（gēn）踪 客户回访管理
厂商管理：厂商资料 备件往来（lái） 产品送（sòng）修管理 对账与结（jié）算
服务管理：报修登记 维修报价 维（wéi）修派工 完工检（jiǎn）测 服务结算 维修查询（xún） 安装派工（gōng） 安装施工 完工验收 业务（wù）结（jié）算 安装查询 定期（qī）保养维护 工单状态查询
采（cǎi）购管理：采购申请 采购开（kāi）单 采购退货 采购（gòu）查（chá）询
销售管理：销（xiāo）售报价（jià） 销售开单 销售退货（huò） 销售（shòu）查询
仓（cāng）库管（guǎn）理（lǐ）：产品资料 库存查（chá）询 良品库管（guǎn）理（lǐ） 废品（pǐn）库管理 员工库管理 出库入库 仓库（kù）调拨（bō） 组装拆卸 库（kù）存盘点 机器租借 员工领（lǐng）用 业务查询
账款管理：往来账（zhàng）款 现金银行（háng） 收支管理 费用报销 收支流水 业务查询
来电管理：来电受理 来电跟踪 来电报（bào）修（xiū） 来电报装 来电查（chá）询 记事管理
办公（gōng）管理：资产管理 考勤（qín）管理（lǐ） 薪资管理 文档管理（lǐ） 内部通信 货品收（shōu）发 工作任务（wù） 员工知识库
决策分析：综合（hé）类统计（jì） 工单类统计 业（yè）务类统（tǒng）计 库（kù）存类统计 客户类统（tǒng）计 账款类统计（jì） 业绩（jì）类（lèi）统计 修品类统（tǒng）计（jì）
智能提醒：维修合同到期提醒 保养（yǎng）合同到期提醒 机器过保修（xiū）期提醒 服务包到期提醒 预约业务到期提（tí）醒（xǐng） 超期未处（chù）理业务（wù）提醒 超期应（yīng）收（shōu）应付提醒（xǐng） 物品库存警戒提（tí）醒
特色功能：内置所见（jiàn）即所得的强大（dà）的报表编辑器，一改管理软件报表格式无法编辑、自由度不够的弊端
来电（diàn）号码（mǎ）监视（shì），通过来（lái）电（diàn）号码识别老（lǎo）客户，调出历史业（yè）务(来电显示说明（míng）)，用户也可以（yǐ）根（gēn）据需（xū）要配置（zhì）电话录音设备
短消（xiāo）息在线发送，无须投入额外成本搭建短（duǎn）消息平台
自定义业（yè）务（wù）面板，自定义显示表格
灵（líng）活的员工提（tí）成公式，可以根据业务的各个指标进行提成核算（suàn）
所有数（shù）据均可excel数据导出（chū）、导（dǎo）入
完备的（de）权（quán）限（xiàn）管（guǎn）理，100多个权限（xiàn）可（kě）供分配
操作（zuò）日志记录每笔业务的关键操（cāo）作（zuò）
数据智能多重（chóng）备份，充（chōng）分（fèn）保证数据安全
提高高效（xiào）的组合（hé）查询、首（shǒu）拼音字母查询（xún）
增值功（gōng）能及配套产品：
网（wǎng）上（shàng）报修：（WEB报修系统）客户（hù）通过网站来报修（xiū）及查询维修进度，技术员 远程（chéng）处（chù）理工单
来（lái）电管理：（来电显示盒）实现来电管理、来电（diàn）识别（bié）、 电话录音
短信（xìn）管理：：（ 短（duǎn）信猫）实现短信群发、接收、单发
