欧思锐汽（qì）车售后服务维（wéi）修管理系统是一套专门针对售后服务进行管（guǎn）理（lǐ）的（de）软（ruǎn）件（jiàn）系（xì）统，可以（yǐ）规范服务流程，并对维修单的（de）工作状态及进程和客户关系进行有效的管理，有助于公司打造专业的服务形象和精英型服务（wù）团队，是售后服（fú）务公司建立规范化管理体系的（de）至上选择！
系统的（de）另一大亮点就是服（fú）务（wù）流程的标准化.目前很多公司（sī）接（jiē）派单都是（shì）通过exacle统计（jì），这给客服大大增加了（le）工作量，而（ér）且有（yǒu）时候还忙不过来（lái），造成客（kè）户抱怨等等.如果没有一（yī）个流（liú）程化的管理，来（lái）进行派单，报修接（jiē）单，这样（yàng）的工作量不是一两个客（kè）服（fú）就能承担下来的，使用管（guǎn）理（lǐ）系统后，一个客服就能很好的完成工作，不仅大大（dà）提（tí）高工作效率，还不会出现混乱、漏单的现象！由客（kè）服接单统一分派，清楚工程师的位置可以有效派单，并能很好（hǎo）的控制每个工程师的服务状态，服务完（wán）后，由回访客服统一（yī）回访（fǎng），形成标（biāo）准化（huà）的（de）服务流程！及（jí）时为（wéi）客户解决故障，提高了（le）客户（hù）满意率，提升企业形象！
系统使（shǐ）用IE作（zuò）为客户端，使得（dé）系统维护和管理更加容易。在管（guǎn）理过程中，几（jǐ）乎不用对客户端进（jìn）行安装（zhuāng）和维护，用户直接（jiē）使用IE完（wán）成日常工作。系统支持多人同时（shí）使（shǐ）用，克服了地域差异造成（chéng）的（de）信（xìn）息传递延迟（chí）。由于是集中管理，数据（jù）备份（fèn）和还原工作更加简单和快捷，减少维护支出。通过维修业（yè）务管理系统，公司（sī）能够轻松实现全国范围（wéi）的联网维修服（fú）务，把管理提高到一个新的（de）水平。内含（hán）大（dà）量的维修图纸、存储器数据、维修经验等，以于优化服务质（zhì）量，提升客户（hù）满意度，提高员工维修水（shuǐ）平；提高工作效率，强化内部管理。
1. 系统（tǒng）采用B/S（Browse/Server）的（de）设计（jì）结（jié）构（gòu），可以跨（kuà）平（píng）台操作（zuò），安（ān）装简单，客户端（duān）不需要做任何维护；
2. 系统采用大型数据（jù）库，可以对海量数据（jù）进行（háng）管理，数据扩展能（néng）力强。提供多（duō）重（chóng）认（rèn）证及授权机制，可（kě）以充分保证系统数（shù）据的安全性；
3. 系统实现（xiàn）了信息流、物流、资金（jīn）流（liú）的高度统一，实（shí）现了（le）信息高度共享。
4. 支（zhī）持多网（wǎng）点，下级网点（diǎn），各网点完全独立，各网点仅能查看和修改网点维修单。客户数（shù）据分区域控制，用户（hù）仅能查看自（zì）己区域内（nèi）的客户资料。
5. 客户来电显示
6. 员工（gōng）绩（jì）效考（kǎo）核
7. 完善的权限控制。
