欧思锐售（shòu）后服务（wù）维（wéi）修管理系（xì）统是（shì）一（yī）套专门针对售后服（fú）务（wù）进行管理的软件（jiàn）系统（tǒng），可以规（guī）范服务流程，并对维修单的工作状（zhuàng）态及进（jìn）程和客户关系进行有效的管理，有助（zhù）于公司打造专业的服务形象和（hé）精英（yīng）型服务团队，是售后服务公司建立规范（fàn）化管理体系（xì）的至上选（xuǎn）择！
系统的另一大亮点就是（shì）服务流程（chéng）的标准化.目前（qián）很多公（gōng）司接派单都是（shì）通过exacle统计，这给客服大（dà）大增加了（le）工（gōng）作量（liàng），而且有时（shí）候（hòu）还忙不过（guò）来，造成客户抱怨等（děng）等.如果没（méi）有一个流程化（huà）的管理，来（lái）进行派单，报修（xiū）接单，这样（yàng）的（de）工作量不是一两个客服就能承担下来的（de），使用管理系统后，一（yī）个客（kè）服就能很好的完成工作（zuò），不仅大大提高工作（zuò）效（xiào）率，还不会（huì）出现混（hún）乱、漏单（dān）的现象！由客服接单统一（yī）分（fèn）派，清楚工程师的位置（zhì）可以有效派（pài）单，并（bìng）能很（hěn）好的（de）控制每（měi）个工程师（shī）的服务状态，服务（wù）完后，由（yóu）回访客服统一回（huí）访，形成标准（zhǔn）化的服务流程！及时为（wéi）客户解决故障，提高了客户满意率，提升企业形象（xiàng）！
系统使用IE作为（wéi）客户端，使得（dé）系统（tǒng）维（wéi）护和（hé）管理更加容易。在管理过程中（zhōng），几乎不用对客户端进行安装（zhuāng）和（hé）维护，用户直接使用IE完成日常工作。系统支持多人（rén）同时（shí）使（shǐ）用，克服了地域差异造成（chéng）的（de）信息传递延迟。由于是集中管理（lǐ），数据备份和还原工作更加简单和快捷，减少维护支出。通过维修业务管理系统，公（gōng）司能够轻松实现全国范（fàn）围的联网维修服（fú）务，把管理提高到一个（gè）新的水平。内含大量的维（wéi）修图纸、存储器数据、维修经（jīng）验等，以于优化服务质量，提（tí）升客户满意度（dù），提高员工维（wéi）修水（shuǐ）平；提高工作效率（lǜ），强化内部管理。
1. 系（xì）统（tǒng）采用B/S（Browse/Server）的设计结构，可以跨平台操（cāo）作，安（ān）装简单，客户端不需要做任何维护；
2. 系统（tǒng）采用（yòng）大型数据库，可以（yǐ）对海量数（shù）据进行管（guǎn）理，数据扩展能力强。提供多重认证（zhèng）及授（shòu）权机制，可以充分保证系（xì）统数据的安（ān）全性；
3. 系统实现（xiàn）了信（xìn）息流、物流、资金流的高（gāo）度统一，实现了信息高度共（gòng）享（xiǎng）。
4. 支持多（duō）网点，下级网点，各网点完全（quán）独立，各（gè）网点仅（jǐn）能查看和修改（gǎi）网点维（wéi）修单。客户（hù）数据分（fèn）区域控制，用户仅能（néng）查看（kàn）自己区域内的客户（hù）资（zī）料。
5. 完善的权限（xiàn）控制。
