欧思（sī）锐电脑售后服（fú）务维修管理系统是一套专门针（zhēn）对售后服务进行（háng）管理的软件系统，可以规范（fàn）服务流（liú）程，并对（duì）维修单的工作状态及进程（chéng）和客（kè）户关系进行（háng）有效的管理。有助于公司（sī）打造专业的服务（wù）形象和（hé）精英型服务团队，是售（shòu）后服务公司建立规范化管（guǎn）理体系（xì）的（de）至上选择（zé）！
精英型服务团队（duì），是售后服务公司建立规范化管理体系的至（zhì）上选择！
系统的另一（yī）大（dà）亮点就是服务流程的标准化.目前（qián）很（hěn）多公（gōng）司接派单（dān）都是（shì）通（tōng）过（guò）exacle统计，这（zhè）给客（kè）服大大增加（jiā）了工作量，而且有时候还忙不过来，造成（chéng）客户抱怨等等.如果没有（yǒu）一个流程（chéng）化的管理，来（lái）进行派单，报修接单，这（zhè）样的工作量不是一两个客服就能承担下（xià）来的，使用管理系统后，一个客（kè）服就能很好的完成工作，不仅大大提高工作效率，还不会出（chū）现（xiàn）混乱、漏（lòu）单的现象！由客服（fú）接单统（tǒng）一分派，清楚工程师的位置可（kě）以（yǐ）有效派单，并能很好的控制每（měi）个工程师的服务状态（tài），服务（wù）完后，由（yóu）回访客服（fú）统一回访，形成标准化（huà）的服务流程！及时为（wéi）客（kè）户解决故障，提高了（le）客户满意率，提升企业形象！
系统使用IE作为（wéi）客户端，使得系统维护（hù）和管理更加容易。在（zài）管理（lǐ）过程中，几乎不用对客户（hù）端进行安（ān）装和维护，用户直接（jiē）使用IE完成日（rì）常工作。系统（tǒng）支持多人同时使（shǐ）用，克（kè）服了地域（yù）差异造成的信息传递（dì）延迟。由（yóu）于是集中管理，数据（jù）备（bèi）份（fèn）和还原工作更加（jiā）简单和快（kuài）捷（jié），减少维（wéi）护支出。通过（guò）维修业务管理系（xì）统，公司（sī）能够轻松（sōng）实现全国范围（wéi）的联网维修服务，把管理（lǐ）提高到一个新的水平。内含（hán）大量的维修图纸、存储器（qì）数据（jù）、维修经验等，以于优（yōu）化（huà）服（fú）务质量，提升客（kè）户满（mǎn）意度，提高员工维修（xiū）水平；提高工作效率，强化内部（bù）管理。
1. 系（xì）统采用（yòng）B/S（Browse/Server）的（de）设计结构，可以跨平台（tái）操作，安装简单，客户端不需（xū）要做（zuò）任何维护；
2. 系统采用大型数据库，可以（yǐ）对（duì）海量数（shù）据进行管理，数据扩展能力强。提（tí）供多重（chóng）认证及授权机制（zhì），可以充（chōng）分（fèn）保证（zhèng）系统（tǒng）数（shù）据的（de）安（ān）全性（xìng）；
3. 系（xì）统实现了（le）信息流、物流、资金（jīn）流的高度统一，实现了信（xìn）息高度（dù）共享。
4. 支持多网点，下级网点，各网点完全独（dú）立（lì），各网点仅能查（chá）看和修改网点（diǎn）维修单。客户（hù）数（shù）据分区域控制，用户仅能查（chá）看自己区域内（nèi）的客（kè）户资料。
5. 客户来电显（xiǎn）示
6. 员工（gōng）绩效考核。
对部分功能进（jìn）行了优化（huà）。
