e信通短(duǎn)信系统,基于企业日常的商务活(huó)动、营销(xiāo)宣(xuān)传、沟通需求,提供基础的信息发送、客户(hù)管(guǎn)理功能; 增强的客户(hù)关系(xì)管理(lǐ)和商务营销功能设计,满(mǎn)足企业(yè)日常客户关(guān)怀、互动沟通、服务管理(lǐ)工作的需求,有效提(tí)升企业的商务运营效率(lǜ)。
强(qiáng)大的信息发送管理功能
信息沟通:提供(gòng)全面的“普通发送、个性(xìng)化(1对1数据(jù)内容)发送、定时发送、会(huì)议通知、手机(jī)即时通讯、批量数据库发(fā)送等(děng)全方位(wèi)的短信发送功能;实现多元化的客户信息发送(sòng)功能诉求,提供丰富个性化的数据组织(zhī)及发送方式,满足(zú)各类企业(yè)的多种(zhǒng)业务(wù)需求。
普通发送: 适合客户的常规营销宣传需求,实现(xiàn)单条信(xìn)息的大批量(liàng)用户的即(jí)时发送。
个性化发送:实现企(qǐ)业如员工工(gōng)资单、会员消费提(tí)醒、月度回款等独立(lì)内容信息的批(pī)量发(fā)送。
定时发送:可根据企业计划工作(zuò)安排(pái),在预定(dìng)时限内对用户发送信(xìn)息提醒,通过预先提交数据,后期不再(zài)需要(yào)用户干(gàn)预,以保证信(xìn)息的准(zhǔn)时送(sòng)达。如定(dìng)点提醒、活动预告。
互动短信:独创性的(de)企(qǐ)业内(nèi)部及与客户之间的移动IM互动平台,实现管(guǎn)理者与(yǔ)用户间(jiān)的即时手机互(hù)动交流,对于解答客户咨询,拓(tuò)展企业(yè)服务具有良好(hǎo)地应用前(qián)景。
文件发送:提供批量的数据发送方式,可以EXCEL、TXT文件实现数据文(wén)件的批量导入,方便从现有企业管理系统(tǒng)生成的数据文件直接使用。
日(rì)程计划 :自定(dìng)义工(gōng)作计划日程提醒,在预定时(shí)限内对用户发送信息(xī)提醒,对工作、任务(wù)、人员做出合理组织安排。
丰富的商务互动功能设计
客户(hù)积累:以渐进的(de)方式,有计划地对现(xiàn)有企业客户提供基于个性化或回馈等(děng)方(fāng)式(shì)的信息交互,在有效地关怀中提升客(kè)户的忠诚度和满意度,从而带(dài)动企业的客户积累及(jí)循环销售(shòu),全面深化企业客户关系管理(lǐ)水平。企业可通过(guò)提供名片管理(lǐ)、积分回馈、节日(rì)关(guān)怀、生日问候、业务提醒等服务手段,和对(duì)客(kè)户数据(jù)进行基于“客(kè)户发展(zhǎn)”的细分化整理,从而(ér)使企业有能力为客户进行个性化的市场服务,实(shí)现(xiàn)企业(yè)客户资源(yuán)细分管理(lǐ)、完善信息采集、提供个性化(huà)服务、客户(hù)价(jià)值回馈、强化客户关(guān)系。
节日提醒(xǐng):每逢国内国际节假(jiǎ)日当天,系统会(huì)自动提醒用户当天的节假日信息,并建议用户是否(fǒu)对(duì)会(huì)员(yuán)客户进行关怀促(cù)进。
客户资料管理 :支(zhī)持自定义(yì)客(kè)户属性(xìng),多种客户资料格式(EXCEL、ACCESS、TXT、CSV等)的(de)导入导(dǎo)出,多级分组管理,客户资料搜索的自(zì)定义(yì)习惯(guàn)搜索方式和(hé)条件搜索,黑白名单管理等功能,完备的客户资料管(guǎn)理功能让企业的客(kè)户(hù)资料(liào)管理从此方便、快捷。
【e信通短(duǎn)信(xìn)系统软件特点(diǎn)】
1、海量、快速传递信息
a) 先进CELL-ECP平台可(kě)保证单个用户(hù)每次200万条超大发(fā)送(sòng)量;
b) 优(yōu)质(zhì)通(tōng)道保(bǎo)证信息在第一时间到达客(kè)户。
2、强大的地址(zhǐ)簿(bù)功能轻松保存、整(zhěng)理客户信息并实(shí)现客(kè)户的分层管(guǎn)理:
a) 地址(zhǐ)簿多种自定义为客户贴上标签;
b) 分组(zǔ)功能方(fāng)便根据不(bú)同客户提供不同沟通方(fāng)式;
c) 搜索功(gōng)能方便快速查(chá)找客户信息。
3、打破传统的(de)短信模式,多(duō)种沟通手段立体全(quán)方位满足沟通(tōng)需求:
a) 短信低成本完成消(xiāo)息通知,快速便捷(jié);
b) 彩(cǎi)信提供丰富的图片及音乐,牢牢抓住客户;
c) WAP PUSH将企业网站推向(xiàng)客户,实现全面展现;
4、具备全国全网、四网合(hé)一(移动、联通、电信、网(wǎng)通)的通讯网络,无缝覆盖所有手机用户,轻松(sōng)实现上行和(hé)下(xià)行。
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