腾讯企业QQ是为中(zhōng)小企(qǐ)业开发的在(zài)线客(kè)服与营销工具。
企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的(de)用户平台,致力于搭建用户(hù)与(yǔ)企业(yè)客服人员之间的愉快沟通桥(qiáo)梁,更(gèng)好地(dì)提升客服体(tǐ)验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工(gōng)作需求,为(wéi)企业(yè)真(zhēn)正实现高效率客户服务(wù)和有效客户(hù)关系(xì)管理提供完整的解决方案。
同一(yī)号码 多人在(zài)线
一个企业QQ可由多(duō)个客服同时使用,通过科学分配方式实现高效(xiào)客户(hù)服务;800靓号展示企业尊贵形象,是企业网络营销的身份象(xiàng)征
十万好(hǎo)友 聊天不卡
一个企业QQ可容(róng)纳(nà)10万好(hǎo)友(yǒu),客户(hù)再多(duō)也装(zhuāng)得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应(yīng)对多个(gè)客户
聊天记录 监控方便
所有客户聊(liáo)天记(jì)录在线保存,管理者可(kě)随时随地查(chá)看(kàn)记录,监督客服(fú)工作,提升服(fú)务质量
群发消息 主(zhǔ)动营销
可向海(hǎi)量好友群发消息,可控性高,针(zhēn)对性强,直接快速高效(xiào),投(tóu)入小,收益大
企业QQ和个人QQ有什么区别?
不能从QQ上登录或(huò)收发消息,只能(néng)从企(qǐ)业QQ网页(yè)首页或(huò)企业QQ客户(hù)端登(dēng)录。
不能(néng)点(diǎn)亮(liàng)任何业务标志位,客户端也没有(yǒu)普(pǔ)通个人QQ号的所有(yǒu)业务图标。
完全没有(yǒu)
面向(xiàng)企业,完(wán)全没有个人(rén)娱乐化的功能。
什么是指定客服?
在线工作人员需要分为销售和客服(fú)? 有很多个销(xiāo)售(shòu)人员在线,需要让客户来区分选择?指定客服(fú)功能帮您解决这个问题:
将工号区分为销售(shòu)或售后
让客户选择该找哪一(yī)个员工
客户(hù)在聊(liáo)天(tiān)框中能(néng)够选择联系(xì)哪个工作人员
什么是指定客(kè)服?
在线工作(zuò)人员需要(yào)分为销售和客服? 有很多(duō)个销售人(rén)员在线,需要(yào)让客户来区分选择?指定客服功能帮(bāng)您解决这个(gè)问题:
将工号区分(fèn)为销售或售后
让客户选(xuǎn)择(zé)该找哪一(yī)个员工(gōng)
客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员
