京东咚咚是京东推出（chū）的一个即时通讯工具软（ruǎn）件，其定位为“快乐购（gòu）物（wù）、便捷沟通”。该（gāi）软件（jiàn）支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8等（děng）系统（tǒng），包含面向个人用户的京东（dōng）咚咚PC端、京东咚咚网页（yè）端；面向商家的京东咚咚商家版（bǎn）PC端（duān）、androids端，与阿里（lǐ）旺旺（wàng）、QQ非常相似，其中“京东咚咚商家版（bǎn）”，支持聊天、工（gōng）作平台、快速查找同事和查看客服（fú）组织架构等功能。
用（yòng）户只（zhī）需（xū）使用京东账号就能登（dēng）录使用，能（néng）够查找和添（tiān）加好友，和好友进行即（jí）时聊（liáo）天（tiān），同（tóng）时（shí）能（néng）够（gòu）发起和客服的（de）咨询，还能（néng）够组队（duì）进行多人（rén）聊天，聊天（tiān）过（guò）程（chéng）中（zhōng）可以发送文（wén）件、截图（tú），还可（kě）以自定义表情、头像。
面向商家和（hé）京（jīng）东客（kè）服版本（běn），支持聊天（tiān）、快（kuài）速查找同事等功能。
据京东方面（miàn）介绍（shào），此次发布的面向个人用（yòng）户的“咚咚”具备两个功能：其一是个人用户之间的沟（gōu）通。用户可通过（guò）咚咚进行单（dān）独聊天（tiān）或者组队聊（liáo）天；其（qí）二则是（shì）客服咨询功能，用（yòng）户在京东上（shàng）购物可（kě）通过京东咚（dōng）咚与客（kè）服（fú）进行（háng）沟通（tōng），但该功能仅支持PC端。
该软件功能与阿（ā）里旺（wàng）旺功能相似（sì），都定位于买家与卖家（jiā）之间的沟通工具。
沟（gōu）通便捷，支持私聊和（hé）组队（duì）群聊；
你（nǐ）咨询我解答（dá），随时联系（xì）京东（dōng）客（kè）服MM；
图文并茂（mào），支持（chí）截图和文件发送；
支持表情（qíng）头像，京东特色。
不过需要提到的是，这款软（ruǎn）件（jiàn）目前还有（yǒu）些功能（néng）需（xū）要晚上，比如（rú）联系客（kè）服时部分情（qíng）况下仍（réng）会跳转至网页版。该软件支持（chí）Windows XP以上的桌面操作系统，暂无手机客户端。
官网信息显（xiǎn）示，个人版“咚咚”主要定位于购物交易中个（gè）人（rén）用户与商家之间的（de）沟通，具备两个功能：一、个人（rén）用户之间的沟通，包括单聊和（hé）群聊。二（èr）、客服咨询功能（néng），用户在京东上（shàng）购物（wù）可通（tōng）过京东咚咚与客服进行沟通。目前（qián）仅支持PC端，官（guān）网地址已能进行访问并提（tí）供下载。
京东咚（dōng）咚客户（hù）端：这是京东咚咚客户端，是京东商城推出的（de）一款集多种（zhǒng）业务于（yú）一身的通讯产品，类（lèi）似于淘宝的阿理旺旺（wàng），用于（yú）实（shí）现（xiàn）包括在线交流、咨（zī）询（xún）产品（pǐn）以及业务查询等操作。
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京东咚咚客户端下载 下载地址androids版（bǎn）iphoness版Mac版ipads版（bǎn）