企邻通客户端（duān）座席（xí）软件是（shì）让企（qǐ）业（yè）客户可以在没有硬件投（tóu）入的前提下，以最低（dī）成本、最短时间，建（jiàn）立一套功能全（quán）面的，稳定可靠（kào）的，座（zuò）席可分布的，全国呼叫（jiào）接入的呼叫中心系统。时下互联网常用的（de）联络聊天软件之一，该（gāi）软件（jiàn）纯绿色免费无毒，请（qǐng）放（fàng）心（xīn）使用（yòng）。t0k红软基地

软件功能

技术层面，企邻通呼叫中心语（yǔ）音业务（wù）是通过全（quán）国电话网传（chuán）送（sòng），数据业务则是通过互（hù）联网使用TCP/IP协议传送，满足了企业呼叫（jiào）中大量数（shù）据传送的（de）t0k红软基地
企邻通呼叫中心为各企业提供（gòng）的是租赁服务模式，它（tā）只提供座席（xí）软件、CRM管理和IVR设置等系（xì）统模块的（de）出租服（fú）务。与传（chuán）统外包（bāo）式呼叫中（zhōng）心的（de）业务不同之处在（zài）于：企邻通（tōng）呼叫中心提供的服务（wù）只（zhī）限于软（ruǎn）件与（yǔ）系（xì）统资源的出租，不提供呼（hū）叫（jiào）服（fú）务人员（yuán）的（de）外包（bāo）；企业则通（tōng）过租（zū）用的企邻通（tōng）呼叫中心资源，使用（yòng）自己（jǐ）的人员和场（chǎng）地（dì），在公（gōng）司内部建立属于自己的呼叫中心（xīn）。t0k红软基地
企（qǐ）邻（lín）通（tōng）呼叫中（zhōng）心，对于企（qǐ）业拥（yōng）有（yǒu）者而言无需投（tóu）入高额的硬件费（fèi）用而是（shì）虚拟存在的，只需（xū）利用远端的服（fú）务器即可（kě）为（wéi）自己（jǐ）的客户提供周到（dào）便捷的呼叫（jiào）服务。"企邻通"这一名称强调了它（tā）在物理构造上（shàng）是分散的，但在逻辑上（shàng）是完整意义上的呼叫平台。整个呼叫中心包括企业内部（bù）数据（jù）的加密，座席工作的监控（kòng）与管理，IVR语音导航（háng）设置等功能应有（yǒu）尽有，以满足企业（yè）各种（zhǒng）呼叫中心一个。t0k红软基地

软件特色

1)语音导（dǎo）航t0k红软基地
    呼叫（jiào）中心系统的定义除了有多座席分配（pèi）以（yǐ）实（shí）现人（rén）工服务外，另一（yī）个最明（míng）显的（de）标（biāo）志就是（shì）是（shì）否有成熟的（de）IVR语音导航系统。t0k红软基地
    企邻（lín）通呼叫（jiào）中心IVR语音导航发布后，不仅提升了（le）呼叫中心系统的实用性，更为（wéi）企业拓展了（le）语音导航的多面性。这也意味着企邻通呼叫中心（xīn）已（yǐ）经（jīng）具备了传统呼叫中心（xīn）的（de）全部功能（néng）。t0k红软基地
企邻通呼叫中（zhōng）心IVR语音导航的设计理念（niàn）是：使IVR配置尽可能的（de）简化，降低企业配置的难度。基（jī）于这个理念孕育而（ér）生了（le）IVR模板的概念，经过（guò）我（wǒ）们（men）的调（diào）研分析后，筛选出最为广泛应用的制成IVR模板，企业只需选出符合自身企业的（de）模（mó）板即（jí）可。t0k红软基地
2)CRM客户管理系（xì）统t0k红软基地（dì）
    作为企业核心资源的客（kè）户信（xìn）息（xī），企邻通（tōng）呼叫中（zhōng）心（xīn）为（wéi）其提（tí）供了一套非（fēi）常实用的CRM系统，企业不仅（jǐn）便于管理更（gèng）有便于座席的调用。t0k红（hóng）软基（jī）地
资料（liào）管理提供客（kè）户（hù）资（zī）料的添加、编辑，添加渠道可（kě）以通（tōng）过管理（lǐ）平台（tái）直接把已（yǐ）有资料进行录入，也可以通过座席软件在受理的过程中直接添加当前客户详细（xì）信息；开放客户资料（liào）编（biān）辑功能，客（kè）户资（zī）料可以及时更新（xīn），确保资（zī）料的正确性与完整性。t0k红软基地
3)客户端坐席软件（jiàn）t0k红软基（jī）地（dì）
    企邻通座席软件除了拥有基（jī）本的话（huà）务（wù）接听（tīng）的能力外，更特别的是企邻通座席软件支持电话外呼（hū）的（de）功（gōng）能。目前就市场所有的呼叫中心产品而言，企邻通呼（hū）叫中心的（de）外呼功能是（shì）我们所（suǒ）独有（yǒu），不（bú）可复制的。增加这个功能后企业的呼叫中（zhōng）心（xīn）再也不（bú）止是（shì）被动（dòng）式语音客服平台，而（ér）是一个集（jí）合基本客服与电话营（yíng）销为一体的真正的意义上的呼叫中（zhōng）心系统。t0k红软基地

软（ruǎn）件特点

建立在基础网（wǎng）络之上（shàng）的VOIP技术；t0k红软基地
灵活的（de）资源（yuán）调（diào）配（pèi），可以及时动态地按需分配座席、CRM、IVR、录音（yīn）等资源（yuán）；t0k红（hóng）软基（jī）地
用户远程自主管理（lǐ）与（yǔ）平台（tái）的统一控制相结合，使得企业在节省建（jiàn）设投入的前提下（xià）能够更专（zhuān）注于业务管理；t0k红软基地
网（wǎng）络安全（quán）与全网的稳定可靠具有（yǒu）高度的保证；t0k红软基地
多（duō）种灵活（huó）的计（jì）费方式。t0k红软基地（dì）

软件截图（tú）

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