聊天宝客服聊天（tiān）助手是一（yī）款qq客（kè）服辅助软件，可（kě）以帮助客（kè）服自动（dòng）回复顾客（kè）的一些问题，一键回复，打字少，回复快！整合客户管理功能，帮您管（guǎn）好（hǎo）客户！
快捷（jié）回复功（gōng）能根据自己实际（jì）业务和工（gōng）作中（zhōng）的积累，可以把用（yòng）户经常问到的问（wèn）题，以知识库的（de）形式整理到聊天宝软（ruǎn）件中。 规范了回复内容（róng），提升了公司的整（zhěng）体形象，解决了新客服不知（zhī）道如何回复的问题，同时（shí）回复内容一键发（fā）送，更是 大大地（dì）提高了工作效（xiào）率，提（tí）高了客户满意度。客户（hù）管理（lǐ）功能（néng）根据自（zì）己实际业务和工（gōng）作中的积累，可以把用户经常（cháng）问到的（de）问题，以知识库的形式整理到聊天宝软件中。 规范了回复内容，提（tí）升了公司的（de）整体形象，解决（jué）了（le）新客服不知（zhī）道如（rú）何回复的问题，同时（shí）回复内容一键发送，更是 大大地提高了工作效率，提高了（le）客户满意度。便捷的备注功能可以（yǐ）把客户（hù）交代的事项，或者重要的日程安排（pái），回访情况记录下来。客户交代的事情不易忘记，如：服务到期通知等事项也不再是难题（tí）。把客（kè）户（hù）真真正正的管理（lǐ）起（qǐ）来（lái），做业务有积累。
聊天宝客服聊天助手支持快（kuài）捷回复漫游吗（ma）升级后V2.0版（bǎn）本中（zhōng），全（quán）面支持快捷回复漫游功能。部分用户，随着机器重新安装，或者，换电脑，导致（zhì）之前设置（zhì）的快捷（jié）回复无法方便地迁移到（dào）新安（ān）装的（de）软件中。现在（zài），V2.0版本，全面支（zhī）持漫游功能（néng），只需要注（zhù）册（cè）属于自（zì）己的（de）用户信息登录系统后（hòu），即可同（tóng）步自己的快捷回（huí）复信息。更（gèng）换新的机器后，也可以便捷地从云端同步自己设置的快捷回复内容。
聊（liáo）天宝客服（fú）聊天助手如何导入知识库？聊天宝客（kè）服（fú）聊天助手支（zhī）持通过Excel文件（jiàn），导入知识（shí）库。1 如下图（tú），点击右侧吸附窗（chuāng）口红（hóng）色区域中的图标。2 在弹（dàn）出的界面中，有一个知识库管理3 在知识库管理的右上角有一个【批量导入】的按钮（niǔ）4 如下图，选择需要导入知识库分（fèn）类（个人，还是公共）5 导（dǎo）入完成（chéng）后，点击（jī）知识库管理中的同步回复，即可看到（dào）刚导（dǎo）入的知识（shí）库内容。
