talk99免费在线（xiàn）客（kè）服系统是国内第（dì）一款免费高品质在线客服系统。运行（háng）速度快、品（pǐn）质高、效果好（hǎo），采（cǎi）用ipads设计（jì）界面，操（cāo）作简单（dān）。填写真实注册信息即可（kě）获得（dé）一个没有时间限制、没有接待次数限制（zhì）、不带任何广（guǎng）告的（de）永（yǒng）久免费使用许可。
在线图（tú）标的颜色、样（yàng）式（shì）、风格、大小（xiǎo）、内容（róng）可任意定制，支持文字链接、固定（dìng）图标、浮动图标、浮动列表框（kuàng）等多种样式。
在线（xiàn）图标（biāo）被（bèi）点击后接通到（dào）哪个（gè）咨（zī）询（xún）师可在后（hòu）台进行设置，可以接通某个固定的（de）咨询师，也可（kě）以接通到一（yī）个分组，根据（jù）算法进行对话（huà）分配。也可进（jìn）入排队，由咨询（xún）师手动抢接。
邀请框的（de）颜色、样式、风格、大小、内容可任（rèn）意定制。邀请框内可以直接配置文字和（hé）图片，也（yě）可直（zhí）接内嵌网页。
点（diǎn）击邀请（qǐng）框（kuàng）上的同意（yì）按钮（niǔ）后（hòu）接（jiē）通的咨询师和分（fèn）组也可在后台进行设置（zhì）。邀请框的弹（dàn）出时间、弹出频率、弹出（chū）位置也可在后台（tái）进行设置（zhì）。
对话框的（de）颜（yán）色（sè）、样式、风格、问候语、左上角的LOGO图（tú）片、右（yòu）下角（jiǎo）的广告图片可任意（yì）定制。对话框右上角的客（kè）服（fú）名片（piàn）可在（zài）后台设置，也可（kě）把该（gāi）区（qū）域用图片替代。
对话框支（zhī）持截屏、传（chuán）文件、发送（sòng）表（biǎo）情、保存聊天记（jì）录、切换语言等功能
可以在对话结束（shù）时强制要求访客对对话进行评价
留言（yán）框上的“电话回复（fù）”、“邮件回复（fù）”可（kě）以配置是（shì）否显示，右边的广告图片可（kě）任意定制
自助答疑界面的机（jī）器人名（míng）字和（hé）默认问候语（yǔ）、找不到答案时的提示语可任意定制
如开通免费电（diàn）话功能，咨询师不在线（xiàn）时可（kě）把咨询请求（qiú）自动转接到手机（jī），让您不（bú）漏掉任何（hé）一个商机
客服端功能：
访客实时监测（cè）功能（néng）：只要有人（rén）打开网页，Talk99客（kè）户端上会立即显示客人（rén）的永久识别ID、地区、搜索（suǒ）引擎、关键词、当（dāng）前访问页（yè）面、来访次数、访问（wèn）轨迹等信息，这些信息帮助您判断客人是否（fǒu）有购买意向（xiàng）、对何（hé）种产品感（gǎn）兴（xìng）趣。
可以方便查（chá）看某个访客的详情、历史访问轨（guǐ）迹、历史对话信息、历史留言（yán）信息（xī）。
支（zhī）持访客快速查询、筛选、过滤（lǜ）、屏蔽等功能
支持人工邀请（qǐng）和自（zì）动（dòng）邀请（qǐng）：人工邀请支持邀请对话、直接（jiē）对话、自定义邀请对话三种响应方式（shì），自动邀请可（kě）设定邀请时间、频次、邀请对话等参数。
内置常用语模块：可以（yǐ）设定个人、部门、子站点、公司四个级别的常用语。常（cháng）用语可按目录分类（lèi），目录支持多级结构。可以设定不同常（cháng）用语的查（chá）看权限。
可以设定各类自（zì）动回复语：包括对话（huà）接（jiē）通时的客服回复语、客服长时间不说话的（de）提示语、访客长时间不说话的（de）提示语。
可以调整对话框（kuàng）内的字体颜色（sè）、大小（xiǎo）、字号
支持在（zài）线截屏、传文件、发（fā）送表情（qíng）符号（hào）、请求对（duì）方（fāng）评价等（děng）功能
支持对话转移、多（duō）方通话（huà）、会议室等功能，对话转（zhuǎn）移支持带（dài）聊天记录转（zhuǎn）移（yí）、不带聊天记录转移等功能
支持对（duì）话监控功能，可以设定（dìng）不同人（rén）员的监控范围，主管可以在监控室里（lǐ）面干预不合（hé）格的对话，必要时（shí）可以接管对话，将咨询师（shī）移出该对话。
对话中获得的访客（kè）姓名（míng）、联系方式可以方便的填（tián）写到名片中形（xíng）成一条销售线索，便于后续跟进。
内置机器人智能辅助输入模块：机器（qì）人引（yǐn）擎（qíng）自动根据（jù）访（fǎng）客的问题从（cóng）知识库找出答案，该功能可大大提（tí）高咨询效（xiào）率和准确性
强大的内部沟通模块：支持多级组织结（jié）构，支（zhī）持内部邮件群发、消息群发、短信群发
便（biàn）捷的对话记录查询：可方便对所有历史对话进行在线查询和导出，能基（jī）于各（gè）种字段进行排序，查看超级（jí）方便（biàn）
内（nèi）置在线（xiàn）留言处（chù）理模块（kuài）：可（kě）方便（biàn）查看未处理留言、已处理留言（yán），不（bú）用切换界面即可方便对留言（yán）进（jìn）行在线处理（lǐ）
内置名片（piàn）查询和管理模块（kuài）：可（kě）以对Talk99上（shàng）拿（ná）到的销售（shòu）线索进（jìn）行精细化的（de）管理。
内置强大的营销效果分析模（mó）块：支持50多个（gè）分（fèn）析报表，也可导（dǎo）出（chū）到EXCEL进行二次加（jiā）工。
内置营（yíng）销过程诊断模块：可（kě）以对原始（shǐ）营（yíng）销过（guò）程数据（jù）进（jìn）行深层次分析，发现（xiàn）营销过程中存（cún）在的问题（tí），并以此为依据对营销过程进行调（diào）整（zhěng）。支持原始数（shù）据（jù）导出。
支持按地区分配对话：可（kě）以将北京访客的对（duì）话分给北京（jīng）的咨询（xún）师、上海访客（kè）的对话（huà）分给上海的（de）咨询师….
支持熟客（kè）自动识别功能：可以设定访客（kè）优先与上次对话的咨询师接通
支持访客名片（piàn）自定义（yì）：企业根据自身（shēn）需要定（dìng）义访客名片的字段和（hé）默认（rèn）参数
注册一（yī）个Talk99账号可以在多（duō）个网站上使用（yòng），而且每个网站的在线图标、邀请框、对话框还可（kě）以支持不同的样式和风格
可以设定邀请框（kuàng）弹出时自动（dòng）隐藏掉在线图标（biāo）
可以设定（dìng）邀请框的弹出（chū）时（shí）间和频次
支持（chí）对话排队和排队超（chāo）时提醒功（gōng）能，可以自定义超时提（tí）醒语
支持网页（yè）标题映射功能：把（bǎ）长的网页标（biāo）题映射成简短（duǎn）、易（yì）于理解的短标题
可以查看从百度“推广（guǎng）”或者（zhě）“快照”过来（lái）的流量及其咨询量
可以灵活（huó）设定咨（zī）询（xún）师的操作权限
可（kě）以在（zài）邮（yóu）件模（mó）板、博客、论坛签名里（lǐ）面（miàn）放置Talk99在线图标
Talk99的代码只需（xū）要嵌入一次，以后修改在（zài）线图标（biāo）、邀请框、对话框的（de）样式（shì）不需要（yào）重新嵌（qiàn）入代码
Talk99对话框目（mù）前支持（chí）简体（tǐ）中文、繁体中（zhōng）文、英（yīng）文三种语言
支（zhī）持模糊（hú）探头设置技（jì）术：通过关键（jiàn）词匹配自动为多个图（tú）片或文字链接加（jiā）上点击对话功能。
1. 解决联系人不能（néng）分配的问题
2. 我的联系（xì）人群发邮件和群（qún）发短信（xìn）显示分类（lèi）不（bú）对的问（wèn）题
3. 修（xiū）改（gǎi）联系（xì）人分类，同（tóng）步（bù）出（chū）错的问题
4. 我的对话里，点（diǎn）关闭对话，提示语不对问题
5. 删除联系人前提示
6. 修（xiū）改联系人公司（sī）时，增加提示
7. 自动升级（包括（kuò）win7系统)。
