即时语在线客（kè）服（fú）系（xì）统是倾（qīng）力打造的一款企（qǐ）业级的网站实（shí）时交流系统。网站的访客不需要（yào）下（xià）载（zǎi）任何软件或插件（jiàn），通（tōng）过点击网（wǎng）站（zhàn）上（shàng）的在线客服标志，就（jiù）能直接和网站（zhàn）客服人（rén）员进行即时交流，是专为各类企业网（wǎng）站量身定制的在线（xiàn）客服（fú）工具。时（shí）下互联网常用的联（lián）络聊天软件（jiàn）之一，该软件（jiàn）纯绿色免费无毒，请放心使用。
通过点击网站上的在（zài）线客服标志，就能直接和网站客服人员（yuán）进行即（jí）时交流，是专（zhuān）为（wéi）各类企业网站量身定制的在线客服工具。即（jí）时语在线客服系统将为企业发掘更多（duō）的潜在客户（hù），提升（shēng）客户满意（yì）度（dù），是企业（yè）进行在线营销、在线客服（fú）、在线咨询的必（bì）备工具。
1、增加新的营销渠道：
改变传（chuán）统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企（qǐ）业（yè）打造（zào）主动式营销方式。
2、增加销售机会（huì）：
通过（guò）在线为顾（gù）客分析和解决复（fù）杂（zá）的问题来增强顾（gù）客的忠（zhōng）诚（chéng）度进一步提高销售机会和销售（shòu）量。
3、降低商业运营成（chéng）本（běn）：
每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线（xiàn）服务人数，降（jiàng）低了（le）传（chuán）统客户服务（wù）中通过电话交流所产生的成本（běn）。
4、加强和巩固客户关系：
通过与网民在线人性化的交互作（zuò）用并且以（yǐ）顾客的地址来判断，您（nín）可以发现您的回头客逐（zhú）渐增多（duō）。
即时语的主要功能？
1、快捷的（de）在线交流：
不用安（ān）装（zhuāng）任何软件或（huò）插件，客户只（zhī）需（xū）轻轻一（yī）点，就能够（gòu）与客服人员进行（háng）即时交流，大大（dà）降低客户的沟通门槛（kǎn），提（tí）高（gāo）成交概率。客服不在线时（shí），访客还可以进行留言，让您（nín）不（bú）错过任（rèn）何有用的消息（xī）。
2、精准的访客识别：
客服可以清楚的看到（dào）当前访客的相关信息， 例如：地理位置、IP、从哪里来、正在（zài）查看哪个页面、以及（jí）停留时间。
3、有效的主动邀请：
监控到您网站上的浏览者（zhě），可主动向其发出（chū）对话（huà）邀请，使网（wǎng）上浏览者接受您的询问，增加（jiā）沟（gōu）通机会，也就增（zēng）加了成交的机会。
4、完善的（de）数据分析（xī）：
系（xì）统（tǒng）记（jì）录了（le）所（suǒ）有的对话记录供随时查询；同时还（hái）提供了（le）访客来访时间和地理位置的统计信息，市场人（rén）员可（kě）以（yǐ）根据这些数（shù）据（jù）调整销售（shòu）人力安（ān）排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有（yǒu）力的依据（jù），增加网站（zhàn）的销售，支持（chí）未来的（de）发展。
5、体贴的快捷设置（zhì）：
将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，能够让（ràng）客服轻松的对不同的访客快速应答（dá），体现（xiàn）专（zhuān）业，提（tí）高效率；客服可以很轻松的通过知识库进行学习，当面对访客的提问（wèn）时，也（yě）可以通过（guò）知识库调阅（yuè）相关资料，快速解答访客的问题。
6、快速的客（kè）户转移：
在客（kè）户毫不（bú）知情（qíng）的情况下（xià），可以将线上正（zhèng）在进（jìn）行的对话转移给不同的客（kè）服，不同（tóng）部门（mén）的（de）人员，如销（xiāo）售（shòu）、客服、技（jì）术支持（chí）人员间的传递。
7、丰富的语（yǔ）言支持：
即时语（yǔ）支持（chí）简（jiǎn）体中文、繁体中文和英（yīng）文。
8、严（yán）密的安全设置：
对于故意捣乱的访客（kè），可（kě）以（yǐ）通过黑名单，过（guò）滤（lǜ）ip功能，将这些（xiē）访（fǎng）客拒之门外。
9、强大的管理功能（néng）：
管（guǎn）理人员拥有强大的（de）监控（kòng）能力，能够方便（biàn）、实时（shí）地（dì）对客服的工作进行监控、查看实时和历史的对（duì）话记录、冻结和解冻相关客服，并可以查看访客对客服（fú）的（de）评价反馈。
