诺浩在（zài）线客服系统是一款聊天（tiān）联络软（ruǎn）件！诺浩（hào）在线客服系（xì）统是一款好用的客服（fú）系统，安全绿色。该软（ruǎn）件纯绿色（sè）免费无毒，请放心使（shǐ）用（yòng）
1. 访客实时监测（cè）：
一旦访问（wèn）者登录（lù）网站，系统会（huì）立即提（tí）示（shì）有新的访（fǎng）问者光临，仿佛为您（nín）的网站安（ān）装了（le）一个（gè）监测雷达，使您不会错过任何（hé）一位潜在客户；能实时查看和监（jiān）测网站当前在（zài）线的（de）所有访（fǎng）客及其详细信息。
2. 访客（kè）识别：
能识别（bié）访（fǎng）客来自哪个友情链接或广告链接；并可以（yǐ）知道访客的IP信息。访客进入网（wǎng）站后，浏览（lǎn）了哪些页面，当（dāng）前在哪个页面上（shàng）浏览。
3. 主动邀请访客进行在线沟通（tōng）：
能实时查看和监测网站当前在线的所有访（fǎng）客及（jí）其（qí）详细信，得到了（le）访（fǎng）客（kè）的众多（duō）信息（xī）后，网（wǎng）站在线客服（fú）人员根据（jù）判断，是否需（xū）要去（qù）邀请（qǐng）该访客。打破（pò）传统守株待兔的（de）销售模（mó）式，立即主（zhǔ）动与对方进行洽谈。
1. 聊天记录
根据（jù）IP信（xìn）息记录访客客户号，可（kě）以查（chá）询、浏览（lǎn）或统计分析，作为一套（tào）稳（wěn）定的客户档案。管（guǎn）理人员可以随时查看（kàn）客户（hù）与客服之间的聊天记录，了解每个员工（gōng）的工作状（zhuàng）况、客户（hù）满（mǎn）意度等（děng），及时（shí）发现（xiàn）销售过程中出现（xiàn）的（de）问题（tí），提高工作效率和客户的满意的等。
2. 离线留（liú）言（yán）
不在线时记录用户留（liú）言（yán），不错过每（měi）一个客户，并记录留言（yán）客户（hù）来源信息。
3. 常用语设置
网站客服可以根据自己公（gōng）司的特定需求预先设（shè）定常见问题（tí）应答内容，在与（yǔ）访客（kè）服务过程中，会有一些（xiē）服务对话经常使用，网站在线客服（fú）人员可以为这（zhè）些（xiē）服务（wù）用语与常用操作（zuò）可以进行预先设置，这样可以不（bú）必要每（měi）次进（jìn）行重复输入以节省响应时间。
4. 自动（dòng）应答
客服人员不在线时同样可以（yǐ）回答客户问题，客户（hù）进入对（duì）话页面（miàn）可以选（xuǎn）择（zé）客服助手，无需人工（gōng）干（gàn）预，并（bìng）支（zhī）持（chí）图片，链接的插入。
5. 多席（xí）位（wèi）管理（lǐ）
无限量工（gōng）号(免费版仅支持2个工号（hào）)，支持多人同时在线，再大（dà）的咨询量也不（bú）成问题，根据（jù）线路繁忙程（chéng）度自动分配（pèi）工号，即（jí）新咨询的客自动分配到客户少的客服人员; 网（wǎng）站客服之间可（kě）灵活转（zhuǎn）接客户咨（zī）询，聊天记录同步转出，便于不同专业的客服人（rén）员（yuán）解答不同的（de）问题。
6. 指定（dìng）客服
相（xiàng）关（guān）咨询，进入（rù）相关部门，实（shí）现准确咨询。支持（chí）将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨（zī）询等。方便客户根据需求（qiú）指定客服进行咨询。
7. 文（wén）件传送（sòng）
在（zài）对话过程中（zhōng），后台（tái）客服人员可以向访客传送各类（lèi）文件。
1. 访客无（wú）需（xū）插件
访客端采用纯网页方式聊天技术，访客无需安装任何的插件或软件（jiàn），这样极（jí）大扩展了服务对（duì）象，同时让服务有很大的使用体（tǐ）验。
2. 领先技（jì）术（shù）
高（gāo）度优化（huà）的软件内核、分（fèn）布式服务器架构（gòu）、稳定（dìng）成熟的代码，让您（nín）使（shǐ）用高（gāo）枕无忧；足不出户，就可联系四海访客；相（xiàng）对于传（chuán）统（tǒng）电话（huà）销售，成本低、效率高（gāo）！
