客（kè）服之星（xīng）聊天（tiān）辅助工具是一款（kuǎn）强大（dà）的即时聊天软件（jiàn）辅助工具（jù），不含任何（hé）插件。可查看任（rèn）意聊天记录和备份好友名单（dān），生（shēng）成强制聊天代码等功能。本工具的主（zhǔ）要（yào）特点：通过鼠标拖拉式的操作（zuò）完成聊（liáo）天（tiān）对（duì）话文字的输入（rù）。
1，提高客户服务（wù）的效率。 把（bǎ）您常用（yòng）的（de）聊天话语进行分门别类的组织，形（xíng）成一（yī）个一个的树（shù）形条目（mù），便于以后通过鼠标拖拉（lā）条目的（de）方式，快速回答其他（tā）用户的（de）类似问题，而（ér）无须每次（cì）都对这些（xiē）类似问题（tí）重（chóng）新打（dǎ）字输入一遍，解放您的双手，提高客户服（fú）务的效（xiào）率（lǜ）。
2、向不（bú）同的用户提供统一的、标准（zhǔn）的问题解答、政策（cè）宣讲。 由于已经把问题（tí）的答案固（gù）定下（xià）来形成条目了，以后只要（yào）把这些标准（zhǔn）的条目内容直接回复给客户就可以了，不会（huì）出（chū）现不同的客服人（rén）员、在不（bú）同的时（shí）间，回复同样的问题，但（dàn）是答案却不一样的问题。这一点对于企（qǐ）业用户特别重要！！！
本软件（jiàn）具有方便的条（tiáo）目维护功能，增加、修改、删除都很方（fāng）便。适用（yòng）的聊天形式包括：QQ聊（liáo）天，MSN聊天，邮件回复，IE中的即（jí）时聊天和注册信息快速填写等。 本款软件（jiàn）特别（bié）适合（hé）于（yú）个（gè）人或者（zhě）公司中从（cóng）事产品销售、客户服（fú）务、售后技术支持（chí）的（de）从业人（rén）员使用（yòng）。
新版本对拖拉（lā）操（cāo）作做（zuò）了一些改进（jìn）。
