灵当CRM销售免（miǎn）费版以“让销（xiāo）售管理（lǐ）简单化”为核（hé）心设计理（lǐ）念，面向中小型企业对（duì）客户管理（lǐ）和销售管理的核（hé）心（xīn）需求开发设计，采用最流行的PHP开发语言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平（píng）台开发的新（xīn）一代（dài）B/S架构客（kè）户（hù）关系管理系统，系统成熟（shú）稳定、功能（néng）简洁、一键安装、易学易（yì）用，支持多种操作系（xì）统、异地办（bàn）公、移动办（bàn）公（gōng）等（děng），让您的销售管理简单化（huà）！
灵当销售通软件记录与（yǔ）客户相关（guān）的（de）联系人、日程、联系记录（lù）、商（shāng）机、报价单、销售（shòu）订单、发票、市场活动、故障（zhàng）单（dān）等全部信息（xī）。将这些信（xìn）息分门别类的归纳在一起，您（nín）不但可以随时按照各种条件进行查找，还可（kě）以把自己掌（zhǎng）握的信（xìn）息共（gòng）享给别人（rén）。当（dāng）然我们还拥有完善（shàn）的数据权限来保障（zhàng）您数据的安全，系统具有字段级数据权（quán）限控制功能，您可以控（kòng）制用（yòng）户只能（néng）查看（kàn）或（huò）者编辑（jí）客户的某几个字段。
一、工作桌面
1. 提醒中心
各种重要商（shāng）务和业务事（shì）宜（yí）的提醒，包括今日程（chéng）管理（lǐ）、日提醒和提（tí）醒计划与日志三个明（míng）细功能模块（kuài）。
主要功（gōng）能：
1) 集中统（tǒng）计所有提醒信息，包括：分单（dān）提醒、活动提（tí）醒、客户联系人生日提醒、合（hé）同到期提醒、用户（hù）首（shǒu）访提醒、服务回（huí）访提醒、销（xiāo）售回访（fǎng）提醒、劳动合同提（tí）醒等。
2) 可以（yǐ）通过对话（huà）框或者邮件提醒两（liǎng）种方式确保提醒（xǐng）及时到（dào）达（dá）。
3) 记录（lù）个人（rén）的日程安排（pái）详情，并且可以设置提（tí）醒;可以在日历（lì）中查看（kàn）所有提醒信（xìn）息（xī），确保（bǎo）工作不会出现疏漏（lòu）。
2. 审核中心
各种（zhǒng）业务单据可（kě）以在（zài）审核中心（xīn）集中进行审核，审（shěn）核中心包括（kuò）合同审（shěn）核、发票审（shěn）核、库存（cún）审核、收付款审核、服务单审核、活动审（shěn）核、附件审（shěn）核等7个明细功能模块。
主要功能：
集（jí）中统计所有需要审核的（de）业务单据，支持（chí）批（pī）量审核或者（zhě）反（fǎn）审核。使企业管理人员能（néng）够方（fāng）便快捷（jié）的进行每天的审核工作，实时掌控企业的企业的运营状况。
3. 合（hé）同管（guǎn）理
分类别记录各（gè）种类型的（de）合同信息，以便集中统（tǒng）计（jì）和查询合同信息（xī），确保售（shòu）后服务工作能够按照合同进行。包含采（cǎi）购合同管理、销售（shòu）合同管理、服务合同（tóng）管理3个明细功能模块（kuài）。
主要功能：
1) 记录各类合同（tóng）的详细信息。
2) 每个（gè）合同都可以上（shàng）传相应的合同附件和报价单附件，使管理者（zhě）能（néng）够快速（sù）的联查合同（tóng）相（xiàng）关的原始文件。
3) 合同（tóng）制（zhì）作时可以根据商（shāng）品价（jià）格策略自动算（suàn）出商（shāng）品的报价金额（é），可以根据（jù）商品数量（liàng）和折扣率等信息自动（dòng）计算（suàn）实际金额（é），方便合同的（de）录入。
4) 销售合同可以（yǐ）关联服务合同生成，销售（shòu）合同和（hé）服务（wù）合同（tóng）之间可（kě）以互相联查。
二、销售管理（lǐ）
1. 客户池（chí）
包含（hán）黄页、休眠与关（guān）闭客户（hù）2个明细功能模块（kuài）。
主要（yào）功（gōng）能：
1) 黄页是用来记录从各种渠道（dào）获得的从未联系过的客户信（xìn）息，仅仅是客户的名（míng）称（chēng）、联系人和（hé）联系人电话的简单信息记录。销（xiāo）售人员可以自己领用黄页（yè）中的未领用客户作为自己的客户来维（wéi）护，与客户发生业务（wù）联（lián）系之后可以把“未领用客户”或者“已领用客户”升级到销售（shòu）线索中继（jì）续（xù）跟进;销售经理（lǐ）也可以把“未领用（yòng）客户”或者“已领用（yòng）客户”分（fèn）配给（gěi）指定的销售人员负责，分配之后客户同样会从黄页中升级到销售线索中。
2) 休眠（mián）与关（guān）闭客（kè）户是用来管理暂（zàn）时没有购买需（xū）求的客户或（huò）者失败（bài）关（guān）闭（bì）的（de）客（kè）户。在谈客户或者已成（chéng）交客户（hù）如（rú）果没有购买需求可以休眠（mián）到“失败与关闭客户”中（zhōng），在（zài）谈客户如果洽谈失败也可以关闭到“休眠与关闭客户”中。当（dāng）休（xiū）眠与（yǔ）关闭（bì）客户有购买（mǎi）需求之后可以还原到（dào）之前的（de）状态继续（xù）跟进。
2. 机（jī）会管理
包含销售线索、潜在（zài）客户（hù）、机会与漏（lòu）斗、联系人（rén）管理4个明（míng）细功能模块。
主要（yào）功（gōng）能：
1) 销售线（xiàn）索由黄页中的客户信息升级、分配而来，也可以由销售员自己寻找（zhǎo）的（de）新客户（hù）直（zhí）接录（lù）入。如果客（kè）户经过（guò）联（lián）系客户有购买需求，销售人员需要将自己的销售线索提交给经理或（huò）者专门的负责人审核，审核之后销售（shòu）线索自动升级为“潜在客户”中的在谈客户。
2) 潜在客户（hù）指那些有（yǒu）潜在购买需（xū）求的（de）客户，分（fèn）“在谈客（kè）户”和“已成（chéng）交客户”，当客户最终（zhōng）洽谈成（chéng）功后应该把客户升级为（wéi）在谈客户，并制作对应的销（xiāo）售和服务（wù）合（hé）同。潜在客户中（zhōng）的客户如果洽谈失败或者没有购（gòu）买需求的可以关（guān）闭或者休眠（mián）到“休眠与（yǔ）关（guān）闭客户”中。这样（yàng），潜在客户中只保留（liú）有购买需求的客户（hù）信息（xī），便于维护和管理（lǐ）。
3) 机会（huì）与漏斗管理用来跟踪和管理（lǐ）销售机会（huì），以漏斗的形（xíng）态按照销售阶（jiē）段（duàn）对（duì）机会进行统计分析，失败或者成功（gōng）的（de）机（jī）会都会（huì）从机会漏斗中漏出，可以直观的显示企业的（de）销售状况，把握问（wèn）题（tí）所在。
4) 联系人管理（lǐ）用来集（jí）中管理（lǐ）客户联系人（rén）信息。
3. 销售活动
包含销售（shòu）活动、售前支持申请单2个明细功能模（mó）块。
主要功能：
1) 销售活动用来统计销售过程（chéng）中销售（shòu）人员的各种销售活动信息。
2) 售前支持（chí）申请单用来统计销售（shòu）人员在和客户谈判中需要技术人（rén）员支持的（de）服（fú）务记录（lù），以便服（fú）务经理安排人员上门（mén）。
三、服务管理
1. 热（rè）线管理
包（bāo）含热线单、热线单列（liè）表2个（gè）明细功能（néng）模块。
主要功能：
1) 可以和呼叫中心软件配合使用（yòng），在客户来电后自动（dòng）弹屏进入热线申（shēn）请单（dān）界（jiè）面（miàn）。
2) 热（rè）线人员记录客户的问题（tí）或者需求描述，无法通过电（diàn）话解决的问题（tí）可以下推成外出或者（zhě）送修服务申请单。
3) 可以手动选（xuǎn）择（zé）客户制作热线申请单。
4) 记录所有热线申请单（dān）信息，方（fāng）便集中查询（xún）和管理。
2. 服务申请
包含（hán）外出服务申（shēn）请（qǐng）单、送修服务申请单3个明（míng）细功能模块（kuài）。
主（zhǔ）要功能（néng）：
1) 统计记录（lù）所有外出和送修服务申请单（dān）信息。
2) 外出服（fú）务申请单中统计记录客户来电（diàn）中无法通过热线（xiàn）或者远程控（kòng）制（zhì）解决，需要服务人员上（shàng）门解决（jué）的问题。两种（zhǒng）派单方式：服务经理统一派单或者服务代表式（shì）派单。
3) 送修服务申请单中统计记录客户来电中通过远程控制或者需（xū）要（yào）携产品上门寻（xún）求（qiú）维护的问题。
3. 培训管（guǎn）理（lǐ）
包含客户（hù）培训单、客户培训列表（biǎo）2个明细功能模块。
主要功能：
1) 客户培训单用于客户要求上（shàng）门培训（xùn）的（de）问题，记录培训产品（pǐn）、费用、时间、培训人（rén）员等信息。
2) 客（kè）户培训单列表统计客户培训单信息，方便集中查询（xún）和管理（lǐ）。
4. 服务活（huó）动
包（bāo）含电话首访、服务活动、服（fú）务收费管理、用（yòng）户回访、服务（wù）监督、客户投诉管理6个明细（xì）功能模（mó）块。
主要功能：
1) 进行对客户的（de）首访和回访（fǎng）管（guǎn）理。
2) 进（jìn）行对客户服务过程中产生的活（huó）动管理。
3) 进（jìn）行（háng）对客户服务收费及过期客户的（de）管理，可以对客户（hù）进行服务收费人（rén）和服（fú）务收费状（zhuàng）态个别（bié）或（huò）者批量分配操（cāo）作。
4) 记录客户对服务（wù）的反（fǎn）馈情（qíng）况，利于提高客户服务水平。
5) 对每一（yī）个外出（chū）服务进行服务监督，可以有（yǒu）效地保证现场服务的质（zhì）量和及时性（xìng）。
6) 处理客户对服务质量的投诉（sù）。
四、财务（wù）管理
1. 发票管理
包含采购（gòu）发票、销售发票2个明（míng）细功能模（mó）块（kuài）。
主要功能：
1) 与采购和销（xiāo）售合同进（jìn）行（háng）无缝连接，轻松关联生成采购（gòu）和销（xiāo）售过程（chéng）中产生的各种发票单据，形成公司的应付款和应收款（kuǎn）。
2) 支持同一订单的多次开票。
2. 库存管理
包（bāo）含入库单列（liè）表、出库（kù）单列表（biǎo）、其他入库单、其他出库单4个明细（xì）功能模块。
主要功能：
1) 与采购和销售（shòu）合同无缝连接，轻（qīng）松关联生成（chéng）各种出入库类（lèi）别的库存单（dān）据。
2) 记录、查（chá）询商品（pǐn）的入库、出库、盘点、库存情（qíng）况。
3) 记录、查（chá）询所有客户的历史发货记录。
3. 收付款管理
包含（hán）收款单（dān）、付（fù）款单、费（fèi）用（yòng）报销、佣金单4个明细（xì）功能模块。
主要功能：
1) 详细记录所有合同、客户或供应商的收（shōu）付（fù）款情况，随时掌握企业（yè）现金（jīn）流（liú）。
2) 查询某个客（kè）户或供应（yīng）商所（suǒ）有的历史收付款记录。
3) 记录、查询所有员工各种费用报销。
4) 记录、查询销售（shòu）人员每笔销售合同的佣（yòng）金情况。
4. 人事管（guǎn）理
包（bāo）含考勤统（tǒng）计、劳动（dòng）合同2个明细功能模（mó）块。
主要（yào）功能：
1) 记录、查询员（yuán）工每月的考勤记录。
2) 记录、查询员工的劳动合同，并（bìng）可上传（chuán）劳动合同（tóng）附件。
五（wǔ）、系统（tǒng）设（shè）置（zhì）
1. 基（jī）础数据
包含（hán）客户资料、商品信（xìn）息、职员资料、供（gòng）应商资料、部门资料5个明细功能模块（kuài）。
主要（yào）功能：
1) 录入和维护所有（yǒu）客户、商品、职（zhí）员、供应商、部门的（de）信息（xī）。
2) 客户（hù）资（zī）料内包含所有与其关联的销售、服务（wù）信息和（hé）活动（dòng）。
3) 可以对商品（pǐn）设置价（jià）格策略。
2. 参数设置
系统的（de）默认的一（yī）些参（cān）数设置（zhì），包含系统参数和公共信息2个明（míng）细（xì）功能（néng）模块。
主（zhǔ）要（yào）功能：
1) 设置（zhì）公司详细（xì）信息（xī）。
2) 根据客户的（de）特殊需求，可以对某（mǒu）些操作进行限（xiàn）定。
3) 可以对（duì）服（fú）务合（hé）同、服务活动等设置提醒及提（tí）醒方式。
4) 公共信息用来（lái）设置各模块中公用的（de）一些资料。
3. 用户管理
为职员（yuán）建立登录系（xì）统（tǒng）必（bì）需的用户名、密码等信息，以及（jí）用户的功能权限和数据（jù）权限设（shè）置。
主要功能（néng）：
1) 对操作人员（yuán）的权限（xiàn）设置（zhì），针（zhēn）对（duì）不同级别的员工开放不同的（de）操作权限。
2) 可以针对功能模块授权（quán）和明细按钮授权。
4. 系统工具
包含单据设置、导入导出、网络（luò）控制工具（jù）3个明细功能（néng）模块（kuài）。
主要功能：
1) 单据设置：单据的编号可以根据实际（jì）情况灵活（huó）设置。
2) 导入（rù）导（dǎo）出（chū）：基础数据可以通过模（mó）板导入。
3) 网络控制：清（qīng）除用户使用中的冲（chōng）突。
六、报（bào）表中心
提供各种类型的报表，可以设置报表过（guò）滤（lǜ）条件并且可（kě）以把过滤条件保存为一种查询（xún）方案。
七、后台服务器（qì）
管理系统帐套信（xìn）息，新建、修改、删除、备份、恢复、注册系统帐套;设置附件（jiàn）存放（fàng）路径、邮件以及呼叫中心等系统参数。
CRM软件（jiàn）：客户关系管理（Customer Relationship Management）软件的缩写（xiě）。"客户关（guān）系（xì）管理(CRM)是（shì）代表增进赢利、收入（rù）和客户满（mǎn）意度而设计的，企业范围的商业战略。" 在此，Gartner强（qiáng）调的是CRM是一种商业（yè）战略（而不（bú）是一套（tào）系统），它涉及的范围是整个企业（yè）（而（ér）不是一（yī）个（gè）部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。
