乐语在线客服是一款智（zhì）能（néng）网络营销与在线客服系统，它由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大（dà）模块组成，乐语操作界面简单易用，数据分析详细（xì）明了。一款领先的网站（zhàn）实时交流与沟通（tōng）系统，访客无（wú）需下（xià）载任何插件点击就可对（duì）话，主要用作在线客服与网站营销。 qAU红（hóng）软基地（dì）

软件功能

　　1.乐语（yǔ）采用（yòng）全新的设计架构（gòu），同时连接多台（tái）登陆服务器（qì）、多台聊天服务器、多台监测（cè）服（fú）务器（qì）、多（duō）台（tái）报表服务器，不同（tóng）服务器之间实现负载（zǎi）均衡和相互冗（rǒng）余，速度更（gèng）快、性能更可靠、系统更稳定、功能更多更实用qAU红软基地
　　2、对话（huà）记录功能（néng）改进qAU红软（ruǎn）基地
　　增加（jiā）本地（dì）对话记录管理功（gōng）能:本地对话（huà）记录保（bǎo）存在客服的电脑（nǎo）里面，管（guǎn）理（lǐ）界面用C语言开发，查询（xún）、检索非（fēi）常快（kuài）qAU红（hóng）软基地
　　改进（jìn）漫游对话记录管理功能:漫游（yóu）对话（huà）记录保存在（zài）乐语（yǔ）服务器上，管理（lǐ）员（yuán）可在任何地（dì）方远（yuǎn）程查询、导（dǎo）出qAU红软（ruǎn）基（jī）地
　　访客接通后自动显（xiǎn）示上次的历（lì）史（shǐ）对话记录信息，让你迅速了解访客的情况qAU红软基地
　　本地（dì）对话（huà）记录里（lǐ）面记录访客的来源、所属地区、IP地址、开（kāi）始交（jiāo）谈时间、结束（shù）交谈时间、会话发起方、收发消息数等信（xìn）息qAU红软基（jī）地
　　本地对话记录直接与访（fǎng）客名片关联qAU红软基地
　　可以查看同一访客与同一客服的历（lì）次（cì）对话记录qAU红软基地
　　3、操（cāo）作界面改（gǎi）进qAU红软基（jī）地
　　将2.3.0.8版本的菜单栏与按（àn）钮（niǔ）栏进行合并，按钮更大，布局更合理（lǐ），操作更加方便qAU红软基地
　　将我的（de）工作（zuò）台下面的子菜单合成到 “个人（rén）设置（zhì）” ，并且用C语言开发，界面打开超快qAU红软（ruǎn）基地
　　将知识库配置、嵌入代码、系统配置合并到“管理中（zhōng）心”，并且采（cǎi）用内嵌页面实现，操作比（bǐ）原来更加（jiā）方便qAU红软（ruǎn）基地
　　4、留言功能改进qAU红软基地
　　增加新留言冒泡提（tí）醒功能（néng）(注:该功（gōng）能需要（yào）切换到乐语新平台)qAU红软（ruǎn）基（jī）地
　　访（fǎng）客离开后不再闪动提示，避免客（kè）服点击查看又（yòu）没有内（nèi）容浪费时间qAU红软基地
　　内置“在线帮助” 按（àn）钮，用户点击后可以直接接通乐语客服获得（dé）帮助qAU红软基（jī）地（dì）
　　“清除对话”可以一（yī）次性（xìng）清除所有离线对话，也可选择（zé）单独清除离线访客对话、离线同事对（duì）话qAU红（hóng）软基（jī）地（dì）
　　增加专门的（de）“智能输（shū）入”标签页面，非常适合频繁（fán）使用（yòng）知识库的客服（fú）人员，可以显示更多的（de）知识库条数和内容qAU红（hóng）软基地
　　“访客（kè）阻止”增（zēng）加时（shí）间（jiān）设（shè）置，可以设（shè）定（dìng）阻止多少天（tiān）后自动解（jiě）除（chú）阻止(注:该（gāi）功能需要切换到乐语（yǔ）新平台)qAU红（hóng）软（ruǎn）基地
　　增加“网页聊天（tiān）室”功能，可以在网站实现“与访（fǎng）问同一（yī）页面（miàn）访（fǎng）客聊天（tiān）”(注:该功能需要切（qiē）换到乐语新平台)qAU红（hóng）软基地（dì）
　　对（duì）话总结功能采（cǎi）用C语（yǔ）言开发，打开（kāi）界（jiè）面更快更方便qAU红软基（jī）地（dì）
　　可以修改访客对话框最（zuì）上面的页面标题信（xìn）息（xī）(注:该功能需要切换（huàn）到乐语新平台)qAU红软基地
　　增加在线（xiàn）客服的点击分析功能，可以分析访（fǎng）客点（diǎn）击在线咨询页（yè）面（miàn）的次（cì）数、点击（jī）留言界（jiè）面的次数、点击自助答疑页面的次数、点击（jī）网上通（tōng）话页面的次数(注（zhù）:该功能（néng）需要切换到（dào）乐语（yǔ）新平（píng）台)。qAU红软基（jī）地

软件特色

　　1、可以查看同一IP地址访客（kè）与（yǔ）你的（de）对话（huà）记录qAU红软基地（dì）
　　2、可（kě）以更换乐语客户端（duān）皮肤（fū）qAU红软基地（dì）
　　3、可以设定来消息时客户端（duān）自动弹出对话框qAU红软基地
　　4、可（kě）以设定在多长时间（jiān）内访客不应答，对话自动（dòng）结束，在个人配置，自动回复选项中设置qAU红软（ruǎn）基地
　　5、主操（cāo）作界面可以变小（类似MSN/QQ的聊天框，一边收发即时消息一边浏览其他网（wǎng）页），也（yě）可以变大qAU红软基地（dì）
　　6、可以显示（shì）访客点击的分组信息，比如访客点（diǎn）击业务（wù）咨询还是技术支持过来qAU红（hóng）软基（jī）地
　　7、优化了监测列表，可以支持数（shù）千访客在线而不影响性能qAU红软基地
　　8、对访客的来源（yuán）和页面切（qiē）换逻辑（jí）监测更加准确qAU红软基地
　　9、邮（yóu）件图标可以自动（dòng）配置，大（dà）大简（jiǎn）化（huà）了原（yuán）来（lái）配置（zhì）邮（yóu）件图标的复杂操作。qAU红软基地（dì）

软件说明

　　系统初始化配置（zhì）：qAU红软基地
　　1.部门设置（设置部门）：在管理中心，系统配置-部门（mén）管（guǎn）理中设置qAU红（hóng）软基地（dì）
　　2.客服设置（zhì）（增加坐（zuò）席账户）：在（zài）管理中（zhōng）心-系统配置-客服管理中（zhōng）设（shè）置qAU红软基地
　　3.客服分组设（shè）置（增（zēng）加在线接（jiē）待组）：在管（guǎn）理中心-系统配置-客服分组管（guǎn）理（lǐ）中设置qAU红软基地
　　4.常用语分类（常（cháng）用语类（lèi）别设置（zhì））。qAU红软基地

软件截图

qAU红软基（jī）地