smartvoice语音导航系（xì）统是呼叫中心的核（hé）心部分，它能使用户全天24小时得到信息服务（wù），以提高（gāo）服务质量。在呼叫中（zhōng）心载入（rù）IVR系统，能使大部分呼叫实现自动化，可以（yǐ）节省60％的费用，同（tóng）时还（hái）能减轻座席代理人的负担，处理确实需要人工处理的呼叫。随着（zhe）信息需（xū）求的急剧增长，语音（yīn）导航系统已经不仅仅局限于电信、银行等大型企业使（shǐ）用，许多中、小型企业对语音导（dǎo）航系统的需求（qiú）也越（yuè）来（lái）越强烈，可一旦知道需要的费用后，往往望而却步（bù），因（yīn）传统呼叫中心的建立完全（quán）依仗于硬（yìng）件平台，成（chéng）本（běn）太高，远远超出这（zhè）些（xiē）中、小（xiǎo）型企业（yè）的经济承受范围，即便对于那些暂时能够承受的（de）企业，也担心其投资（zī）回（huí）收期过长而使企业的投入未见（jiàn）成效反增负担。因而（ér）不少中（zhōng）、小型企业对建立呼叫中心持（chí）谨（jǐn）慎态度。
在传统领域里，语音（yīn）卡是语音导航（háng）系统中必不（bú）可或缺的硬（yìng）件组成部分（fèn），但（dàn）是其（qí）价格（gé）相当昂贵，操作（zuò）复杂，比如Dialogic的四路语（yǔ）音(模拟卡（kǎ）)、传真（zhēn）卡（kǎ）价（jià）位在近万元，更（gèng）甚者Dialogic的（de）E1语音卡(数字（zì）卡)、传真卡价位（wèi）在（zài）2-3万（wàn）元以上，这对于企业用（yòng）户确（què）实是（shì）一笔（bǐ）不（bú）小的（de）花销，而对于（yú）个人用户更是可望不可及的奢梦。而且技术应用在用户那里又体现出较高的复杂性，一般需要专业人员进行维护，所以实际应用中陷入僵局。 SmartVoice专（zhuān）业语音导航系（xì）统很好的解决了以上问题（tí），只需要一台电（diàn）脑及一个语音（yīn）MODEM便可以实现上述功能（néng），不但省去了昂贵的成（chéng）本，而且（qiě）操作界（jiè）面形象直观，使（shǐ）用简便。
-自动和手动跳（tiào）过静默模（mó）式灵敏度控制（测试版）
-现场音频频谱分析仪
-可（kě）调整采样率（lǜ）波/ PCM编（biān）码（8～44千（qiān）赫）
-记录在背（bèi）景（即（jí）使显示关闭）
-麦克（kè）风增益校准工具
-保存/暂停/恢（huī）复/取消记（jì）录的过程控（kòng）制
-存（cún）储（chǔ）和改变目（mù）录（默认：SD卡/ smartvoicerecorder）
-在主屏幕上显示剩余（yú）录音时间，仅受（shòu）可用空间在您的存储限（xiàn）制（技术限（xiàn）制（zhì）2GB的文件）
-简单易用的录音列表（biǎo）
-发送/共享一（yī）个录（lù）音（yīn）通过电子邮件，WhatsApp，Dropbox，等。
-设定（dìng）的记录作为一个铃声（shēng），一键报警或通知
-界面简单，录音质（zhì）量不错的手机录音工具（jù），支持设置采样率。
对部分功能（néng）进行了优化。
