smartvoice语音导航系(xì)统是呼叫中心的核(hé)心部分,它能使用户全天24小时得到信息服务(wù),以提高(gāo)服务质量。在呼叫中(zhōng)心载入(rù)IVR系统,能使大部分呼叫实现自动化,可以(yǐ)节省60%的费用,同(tóng)时还(hái)能减轻座席代理人的负担,处理确实需要人工处理的呼叫。随着(zhe)信息需(xū)求的急剧增长,语音(yīn)导航系统已经不仅仅局限于电信、银行等大型企业使(shǐ)用,许多中、小型企业对语音导(dǎo)航系统的需求(qiú)也越(yuè)来(lái)越强烈,可一旦知道需要的费用后,往往望而却步(bù),因(yīn)传统呼叫中心的建立完全(quán)依仗于硬(yìng)件平台,成(chéng)本(běn)太高,远远超出这(zhè)些(xiē)中、小(xiǎo)型企业(yè)的经济承受范围,即便对于那些暂时能够承受的(de)企业,也担心其投资(zī)回(huí)收期过长而使企业的投入未见(jiàn)成效反增负担。因而(ér)不少中(zhōng)、小型企业对建立呼叫中心持(chí)谨(jǐn)慎态度。
在传统领域里,语音(yīn)卡是语音导航(háng)系统中必不(bú)可或缺的硬(yìng)件组成部分(fèn),但(dàn)是其(qí)价格(gé)相当昂贵,操作(zuò)复杂,比如Dialogic的四路语(yǔ)音(模拟卡(kǎ))、传真(zhēn)卡(kǎ)价(jià)位在近万元,更(gèng)甚者Dialogic的(de)E1语音卡(数字(zì)卡)、传真卡价位(wèi)在(zài)2-3万(wàn)元以上,这对于企业用(yòng)户确(què)实是(shì)一笔(bǐ)不(bú)小的(de)花销,而对于(yú)个人用户更是可望不可及的奢梦。而且技术应用在用户那里又体现出较高的复杂性,一般需要专业人员进行维护,所以实际应用中陷入僵局。 SmartVoice专(zhuān)业语音导航系(xì)统很好的解决了以上问题(tí),只需要一台电(diàn)脑及一个语音(yīn)MODEM便可以实现上述功能(néng),不但省去了昂贵的成(chéng)本,而且(qiě)操作界(jiè)面形象直观,使(shǐ)用简便。
-自动和手动跳(tiào)过静默模(mó)式灵敏度控制(测试版)
-现场音频频谱分析仪
-可(kě)调整采样率(lǜ)波/ PCM编(biān)码(8~44千(qiān)赫)
-记录在背(bèi)景(即(jí)使显示关闭)
-麦克(kè)风增益校准工具
-保存/暂停/恢(huī)复/取消记(jì)录的过程控(kòng)制
-存(cún)储(chǔ)和改变目(mù)录(默认:SD卡/ smartvoicerecorder)
-在主屏幕上显示剩余(yú)录音时间,仅受(shòu)可用空间在您的存储限(xiàn)制(技术限(xiàn)制(zhì)2GB的文件)
-简单易用的录音列表(biǎo)
-发送/共享一(yī)个录(lù)音(yīn)通过电子邮件,WhatsApp,Dropbox,等。
-设定(dìng)的记录作为一个铃声(shēng),一键报警或通知
-界面简单,录音质(zhì)量不错的手机录音工具(jù),支持设置采样率。
对部分功能(néng)进行了优化。
